Patricia Chacon: “vivemos um momento de muito impulso”

Patricia Chacon, CEO da Liberty Seguros no Brasil, única mulher no painel “Desafios da corretagem de seguros”, que reuniu 10 executivos no Congresso de Corretores de Seguros (Conec), conversou com o Sonho Seguro sobre o atual momento da seguradora e sobre os desafios do setor. “A consolidação com a HDI, é muito positiva. A Liberty está vivendo o melhor momento da nossa história, com crescimento, lucro e considerada uma das melhores empresas para se trabalhar. E tudo isso foi conquistado com a parceria dos corretores”, disse numa plateia com mais de 2,3 mil corretores de seguros.

“Tenho de reconhecer. A Liberty é a melhor seguradora do Brasil”, disse Eduardo Dal Ri, CEO da HDI, também no palco.

E Ivan Gontijo, presidente do Grupo Bradesco Seguros, acrescentou: “Patricia Chacon, gostaria de registrar aqui que você é um ícone no setor de seguros”.

A Liberty vive um momento de espera, com a venda para a HDI anunciada em junho, o que gera ansiedade no corretor. Como a Liberty tem lidado com isso?

Ao longo da última década na Liberty, vivemos uma verdadeira transformação do nosso negócio, que é pautada pelo propósito de entregar experiências fluidas aos clientes e corretores.

Esse movimento resultou em índices recorde de vendas e rentabilidade para a companhia e fortes parcerias, construídas com muito respeito e confiança. Com o anúncio da venda das operações da Liberty este ano, nosso propósito e comprometimento com cada cliente e corretor se mantêm firmes. Vivemos um momento de muito impulso, dando continuidade aos investimentos em tecnologia, modelo e pessoas, além de uma intensa agenda de encontros com os parceiros em todo o país a fim de discutir, juntos, os planos da companhia para o futuro e as expectativas do novo ciclo de negócios.

Em cada oportunidade, temos reforçado nosso compromisso com os corretores, ressaltando a sua importância na construção do modelo Liberty como ele é hoje, e na sua evolução neste próximo capítulo. E é assim, próximos dos nossos corretores, que seguiremos juntos atingindo resultados espetaculares e mantemos a expectativa de fechar o ano com um desempenho histórico.

Como é estar no Conec?

Valorizamos cada oportunidade de fortalecer nossa parceria com os corretores de todo o Brasil, e a presença da Liberty na Conec 2023 é parte disso. No congresso, reforçamos o nosso compromisso com o crescimento dos parceiros, explorando os desafios que cercam a atuação no setor e apresentando estratégias para que possam garantir ainda mais fidelização, personalização e novas oportunidades de negócios. Nossa participação no evento está alinhada a esse objetivo e visa demonstrar a importância que a companhia dá para a co-criação de projetos com os corretores – pilar que molda o nosso modelo de negócios.

Tive a honra de participar de uma plenária ao lado de outros CEOs do setor, onde exploramos o tema “Desafios da corretagem de seguros”. A conversa é essencial para apoiar a atuação do corretor no mercado.

Os profissionais tem muitas oportunidades para explorar as mudanças no comportamento do consumidor e tecnologia, para que continuem gerando novos negócios. Sempre temos trocas muito positivas com os corretores e no Conec não poderia ser diferente.

Os profissionais de vendas estão num momento de transformação e de muita concorrência. Como a Liberty tem os apoiado? Nosso mercado está em transformação, e acredito que o sucesso está diretamente relacionado ao fato de termos navegado cada mudança em sintonia com nossos corretores, com mútuo apoio. É uma relação de muito respeito e confiança que nos permite apoiar os parceiros com investimentos em desenvolvimento e tecnologia e, ao mesmo tempo, fortalecer nosso modelo de negócios a partir do feedback que recebemos a cada dia.

Por meio do programa Cresça com a Liberty, que completa cinco anos neste mês, incentivamos o progresso da carreira e dos negócios dos corretores. Disponibilizamos ferramentas, treinamentos, campanhas de incentivo e outras ações de reconhecimento para evoluírem seus negócios e crescerem junto à companhia. Além disso, investimos fortemente em soluções e trilhas de conhecimento para que possam agregar ainda mais valor às suas vendas e criar novas oportunidades de negócios.

Um exemplo recente é o lançamento das plataformas Oportunidade de Negócios Vida e Oportunidade de Negócios Residência, que visam potencializar a atuação do corretor no mercado. Mais recentemente, também lançamos a Jornada Digital, uma trilha gamificada de treinamento para corretores que visa capacitá-los e fazer uma imersão nas ferramentas oferecidas pela companhia atualmente.

No entanto, como comentei, essa é uma parceria de duas vias: por meio do Conselho de Corretores, por exemplo, os parceiros têm apoiado a Liberty em sua transformação.

Por meio da co-criação, nós lançamos juntos a Aliro, criamos o novo Portal de Corretores (MEC) e desenvolvemos uma plataforma inovadora de venda de seguros de Vida, Meu Momento de Vida. Nosso mercado está em constante transformação, e em momentos de mudança ter clareza sobre qual é a nossa essência é fundamental. E ela está nessa relação de confiança e respeito que criamos com nossos clientes e parceiros – e isso, assim como nosso apoio, não muda.  

Fonte: NULL