A SEGURADORA E A DISTRIBUIDORA DOS CORRETORES DE SEGUROS
´´ A imaginação é mais importante do que o conhecimento´´ Albert Einstein
A sociedade da informação não está restrita ao Vale do Silício ou a nossa capital da tecnologia em São Carlos, no estado de São Paulo. Mas posso lhes garantir que a imaginação sobre o conhecimento é pulsante nesteslocais. A troca de informações nesse universo é riquíssima e se processa com uma velocidade espantosa entre pesquisadores, programadores, doutores, mestres , cientistas, consultores e empreendedores.
É nesse ambiente que desenvolvo um ambicioso projeto na área da tecnologia da informação e e-commerce usando como base produtos intangíveis como seguros, previdência e produtos financieros.
Além da larga experiência nestes produtos, tive a oportunidae de vivenciar desde o início a implantação da tecnologia bancária, o início da internet e ousei em 1998 transformar o mercado altamente papeleiro de seguros em um mercado virtual através do Projeto Polo 1, que consistia na elaboração de um multicálculo de vários ramos de seguros de diversas seguradoras buscando as informações diretamente nas dll´s das seguradoras e disponibilizando na ponta aos corretores de seguros uma melhor performance frente ao cliente comum da indústria de seguros, o segurado.
O Projeto também previa um sistema administrador de corretoras de seguros que contemplava todo o back office da operação e a interligação por dados e voz via rede frame relay de pontos integrados(Polos) e pontos de seguradoras e prestadores em todo o país. Um sistema central de CRM que proporcionava atendimento ao cliente em tempo real pela central administradora ou remotamente através de qualquer ponto de internet no planeta. Nesse escopo o projeto ainda antevia a utilização de canais alternativos e worksites por corretores de seguros, que se mostraram altamente rentáveis para quem estava no lugar certo e na hora certa.
Idealizar o projeto, buscar a retaguarda tecnológica então existente, os vultosos recursos para implementação e a formação de recursos humanos para o projeto não representaram problemas.
Os problemas viriam quando do levantamento em campo junto as seguradoras e a constatação do defasado parque de informatização da maioria das seguradoras, seus arcaicos programas e processos e a monumental falta de padrão de operacionalidae e intercambiabilidae. Uma verdadeira colcha de retalhos de pequenos aplicativos em diversas linguagens diferentes de programação.
À frente desses dinossauros executivos que não tinham o conhecimento sobre novas tecnologias e refratários a novos processos, até porque problemas viriam à tona e seus acionistas poderiam não gostar do que veriam. Um problema se tornou crucial: o projeto colocava luz a disparidae de preços e condições entre seguradoras o que inviabilizava as suas operações sem uma alteração substancial.
Veredicto: O mercado de seguros não estava sequer preparado para a chegada da tecnologia para a sua própria administração interna. Não conseguiam sequer gerar as suas próprias apólices. Aliado a este problema estrutural a utilização da internet em grande escala não avançava como previsto e as soluções para massificação ainda tinham custo muito alto para atingir a população em geral. Nesse ambiente, já em 2001, antes do estouro da bolha da internet, com base neste veredicto resolvi deixar o empreendimento que foi transformado em uma plataforma de suporte e negócios com a qual não concordava e que não era o escopo inicial que havia idealizado. Comercializei minha participação majoritária com os sócios e me submeti a uma quarentena de cinco anos que expira neste Maio de 2006, por ter sido o idealizador do projeto.
De olho no descompasso entre o que pareciam ser e o que eram as seguradoras, muito rapidamente empresas de sistemas, equipamentos de hardware e comunicação que me acompanharam no projeto passaram a fornecer em grande escala produtos e serviços para as seguradoras que ainda assim quase uma década depois ainda não digeriram o inexorável: o produto intangível vai se tornal virtual. Assustadas com a evolução que se iniciava pelos corretores de seguros simplesmente as seguradoras boicotaram e não forneceram as condições tecnológicas necessárias para o desenvolvimento do projeto que as colocaria em concorrência direta perante o cliente. Estão remando contra a maré, porque hoje os clientes assim o exigem e ferramentas como o Google e as principais consultorias do mundo que o digam a esse respeito. Pior, não se prepararam para a concorrência que é inevitável.
Dessa forma, pretendo no início de Junho apresentar ao mercado de seguros nacional o Projeto Hiperseguro, que contempla as soluções tecnológicas e mercadológicas para uma nova era na venda de produtos de seguros, saúde, previdência, financeiros e de serviços.
Além da óbvia mudança de arquitetura e de tecnologia outras mudanças importantes dizem respeito a estratégia de marketing, comunicação institucional interna e externa, de constituição e funcionamento, aspectos jurídicos, de concorrência, de regionalização, de filosofia de negócio e de parcerias.
A filosofia de respeito a quem está do outro lado da tela, a parceiros e até concorrentes está baseado no lema do Google “Don´t do evil” ou “não faça o mal”, visando acabar com a concorrência predatória e a guerra de preços que nos atinge a todos.
Reflita com a análise minuciosa que lhes proporcionaremos sobre o atual estágio do nosso mercado, o posicionamento das resseguradoras, seguradoras, bancos e as oportunidades que ainda restam para a distribuição.
O Projeto Hiperseguro está dividido em dois módulos:
Distribuição de Varejo- Opção para pequenos e médios corretores
Fábrica de Négócios Especiais- Opção para resseguradores, seguradores, corretores estruturados e demais investidores.
Um projeto pensado, estudado e arquitetado sobre a realidade brasileira e que está encantando executivos no exterior.
Você corretor que ainda tem dúvidas sobre se opera sozinho, participa de uma cooperativa, de uma plataforma ou assessoria para sobreviver, precisa conhecer a opção de ser dono do seu próprio negócio.
Não deixe de conhecer a visão inovadora e futurista de mercado que poderá ampliar os seus horizontes e ganhos nos negócios.
Conheça os nossos parceiros de soluções líderes em seus mercados de atuação.
A sua participação na apresentação pode ser requerida pelo e-mail hiperseguro@terra.com.br, sujeita a confirmação de data e horário em São Paulo.
A primeira apresentação para o mercado brasileiro é em São Paulo em 06/06/06.
Maiores informações serão disponibilizadas aos participantes em plano de negócios sujeito a termo de confidencialidade e mediante análise prévia de portfólio, sinergia e interesse.
Saia do lugar comum. Participe!
Luis Stefano Grigolin
Consultor, Corretor de Seguros e Especialista em Tecnologia da Informação com 28 anos de atuação no mercado
hiperseguro@terra.com.br
Fonte: Segs.com.br
