Zurich Seguros lança aplicativo que permite solicitar serviços de reboque e mecânico pela
Zurich Direct Assist já está disponível para Iphone. App permite visualizar, em tempo real, o deslocamento do resgate até onde o usuário está.
A Zurich, empresa global de seguros que atua em 170 países e está presente no Brasil há 32 anos, oferece para seus clientes o Zurich Direct Assist, um aplicativo que permite solicitar serviços de reboque e mecânicos a partir de alguns toques na tela do celular ou tablet (Apple). Além de rápido, dispensa a necessidade de se contatar a central de atendimento 24 horas.
Bastante simples de instalar e de usar, em conformidade com a excelência de atendimento da Zurich, o sistema conta com GPS que indica o local de pane ou sinistro, importante facilitação para o cliente em momento de necessidade.
João Bosco Medeiros, diretor comercial de Seguros Gerais da Zurich Seguros, ressalta que a companhia tem investido em portabilidade. A Zurich Seguros tem buscado alternativas para estar cada vez mais próxima e disponível pra seus clientes. Hoje, os smartphones e tablets são parte do dia a dia das pessoas e queremos que a companhia acompanhe esse ritmo. Empregamos um aplicativo extremamente simples e que se torna um aliado do nosso cliente nos casos de sinistro de automóveis, anuncia João Bosco Medeiros.
O Zurich Direct Assist oferece outras funcionalidades. Com ele o cliente pode visualizar no mapa, em tempo real, o deslocamento do resgate até o local onde está o cliente. Também tem acesso aos dados de sua apólice, consegue checar assistências já solicitadas e ligar diretamente para a central de atendimento, caso seja esta a preferência.
Feito o download, para acessar o aplicativo o usuário deverá inserir seu número de telefone com o DDD de dois dígitos. Depois disso, ele irá escolher entre fazer o pedido via central de atendimento ou utilizar a geolocalização para descobrir oficinas na região em que está. Basta preencher os campos com os dados do veículo, escolher entre as opções (pane ou acidente), selecionar o endereço correto e finalizar o pedido. Por fim é possível acompanhar pelo mapa o progresso do atendimento e a chegada do mecânico ou reboque.
Fonte: Revista Cobertura
