Susep registrou 2,1 mil consultas/queixas em janeiro
O Serviço de Atendimento ao Público da Susep recebeu, em janeiro, 2.149
consultas ou queixas dos consumidores relacionais ao setor de seguros. Dessa
soma (que representa 68,8% dos registros feitos pela autarquia naquele mês),
33,9% faziam referências ao Dpvat, 24,5% ao seguro de automóveis e 21,5% ao
ramo vida. Houve ainda um percentual expressivo (15,4%) referente ao número
de pessoas que procuraram a Susep para obter informações sobre seguradoras.
Do total de consultas ou denúncias feitas à Susep em janeiro 4% tinham como
alvo o setor de previdência aberta, 3,8% os corretores de seguros e 3,7% o
segmento de capitalização.
A maioria das pessoas (55%) procurou a Susep através de telefonemas,
enquanto 18,8% enviaram mensagens eletrônicas e 17,9% optaram por ir
pessoalmente até a autarquia. Apenas 8,3% apresentaram suas queixas ou
consultas por cartas.
Fonte: Seguros.com.br
