Shopping da precaução: Segurados agora buscam benefícios
Mudança no perfil aponta que, hoje, na hora de optar pela seguradora, os clientes estão cada vez mais de olho no que lhes é oferecido em termos de serviços, além da proteção patrimonial.
Grande parte da população brasileira desconhece o que seu seguro cobre! Verdadeiro? Não mais. A realidade aponta que o perfil dos segurados do País esta mudando. “Antes o cliente buscava somente a proteção de seu patrimônio, hoje, ele também está atento aos demais serviços que a seguradora pode lhe oferecer”, afirma Fernando Carreira, presidente da Autoglass, empresa especializada em vidros e acessórios automotivos com forte atuação no mercado segurador.
Esse movimento começou com a inclusão da assistencia 24h, com serviço de guincho para o veículo. Hoje, além do guincho, o segurado tem à sua disposição outros benefícios, como um carro reserva para o período em que o dele estiver no conserto, por exemplo. Até os altos valores da franquia deixaram de ser um problema em pequenos danos – quebra de vidros, fárois, lanternas ou retrovisores, que possuem um serviço específico independente da franquia contratada, e que são muito demandados pelos segurados.
Atualmente, uma das novidades oferecidas pelas seguradoras para quem compra o seguro de automóveis, é o seguro residencial, que comporta uma gama de serviços “extras”, como eletricista, encanador, chaveiro, entre outros. “Existem clientes que não utilizam o seguro de seu automóvel nenhuma vez durante o período de vigência, mas usam diversas vezes os serviços adiconais ofertados pela companhia de seguro”, ressalta Carreira.
No entanto, Fernando Carreira alerta, “é preciso ficar atento aos benefícios contratados, pois variam de companhia para companhia. É necessário perguntar ao corretor quais serviços a seguradora oferece, para avaliar e decidir com mais segurança a compra de seu seguro”.
Fonte: Revista Cobertura
