Redes sociais oferecem novas oportunidades para Corretores de Seguros
Não é de hoje as empresas perceberam a importância das mídias. Em tempos de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin e por aí vai, perde quem opta por não se conectar. A agilidade na transmissão de informações para clientes, fornecedores e até funcionários, a possibilidade da construção e fortalecimento de marcas e também a interação com o público são alguns dos pontos que levaram as companhias a entrarem com força nas redes, marcando presença em um território ainda novo, mas que, segundo apontam pesquisas, já conta com mais de um bilhão de usuários.E no Mercado de Seguros não é diferente. As grandes Seguradoras sabem disso e investem substancialmente nos novos canais de comunicação. Mas e os Corretores de Seguros? Eu entendo que ainda estão explorando de forma tímida. Tem muito espaço para explorar. O terreno de internet, para o mercado de corretores de seguros, ainda tem muita coisa para ser feita neste e-cossistema, aponta Gustavo Zobaran, Gerente de Comunicação e Estratégia Digital da CAIXA Seguradora, pós-graduado em Gestão de Negócios pelo IBMEC e professor de cursos de pós-graduação de Marketing Digital. Com mais de 14 anos de experiência em E-business, Zobaran acredita que conhecer, se relacionar e fidelizar clientes ainda precisa ser melhorado. O bom é que as mídias sociais podem ajudar a trabalhar de forma inteligente, conhecendo melhor seus clientes. Todos nós deixamos rastros quando navegamos pela internet e é nesse momento que podemos entender melhor o comportamento de cada um e atuar de forma personalizada, afirma.Para o Presidente do Sindicato dos Corretores do Rio Grande do Sul (Sincor-RS), Ricardo Pansera, os corretores devem ficar bastante atentos nas redes sociais. Especialmente as novas gerações e muitos outros consumidores procuram os canais de redes sociais para pesquisarem e adquirirem seus Seguros. Esta prática é fato real e vem crescendo numa velocidade espantosa. Isto não tem volta e ninguém segura, só há avanços, afirma o dirigente, emendado em seguida: Cabe a nós, Corretores, ocuparmos este espaço com responsabilidade e criatividade para não perdermos este perfil de cliente para outros canais oportunistas que se atrevem a comercializar Seguros, muitas vezes, sem conhecimento de causa.Mas, de fato, a atuação dos Corretores de Seguro parece ainda estar longe do ideal. Muitos ainda não possuem nem mesmo uma fan page da Corretora na maior das redes atualmente, o Facebook, que registra 97,8% do tempo gasto pelos brasileiros em ferramentas do tipo, ou misturam o perfil pessoal com o profissional. A rede social pode funcionar como uma extensão do escritório. Os clientes estão na rede social, então o Corretor tem que entrar de uma forma profissional, enfatiza o comunicador Rodrigo Maia, Sócio-Diretor da LUC em Gestão Empresarial e Recursos Humanos. Ele lembra que criar o canal é rápido, barato e simples, e que é importante publicar informações relevantes, não apenas propagandas. É um espaço para postar informações de mercado, índices de roubos, dicas de manutenção para o carro. Ou seja, prestar um serviço para os clientes, ensina.Um exemplo de bom uso das mídias sociais é o da Kor Corretora, que está presente no Facebook, no Twitter, no Linkedin, e ainda possui um canal no YouTube. A importância de estar nas redes sociais é ampliar o relacionamento da marca com o público, com toda a comunicação estando bem alinhada para gerar resultado, pondera Breno Kor, Sócio-Presidente da Corretora, completando: Cada mídia digital deve ter sua comunicação bem dirigida. Facebook para amigos, Linkedin questões profissionais, Twitter informação rápida. Tentamos sempre direcionar cada mídia para sua determinada linguagem e abordagem.Se você ou a sua Corretora já estão presentes nas redes sociais, aproveite e acompanhe o Seguro Gaúcho. Assim, você ficará por dentro de tudo que está acontecendo no Mercado de Seguros do Rio Grande do Sul. Curta a nossa página no Facebook, inscreva-se no nosso canal no Youtube e siga os nossos perfis no Twitter (@SeguroGaucho) e no Instagram (@SeguroGaucho).
Fonte: Seguro Gaúcho | Ivan Netto
