Natura terá loja virtual para Ásia, Europa e África
Japoneses, holandeses e sul-africanos poderão comprar os produtos da empresa a partir do final do primeiro semestre. A Global Virtual Store (ou loja virtual global) é um projeto que está sendo estruturado há cerca de quatro meses e que pretende vender produtos a mais de 40 países, segundo apurou o Valor..
A empresa terá um site, em inglês, com as linhas Ekos, Mamãe e Bebê e Chronos Spilol – produtos já vendidos na França e aprovados para comercialização na União Européia. A Natura está em processo de obtenção de licença para os demais países. A entrega dessas vendas globais será feita a partir da França, onde a empresa tem um centro de distribuição e já faz vendas pela internet.
“O objetivo é dar suporte à construção da marca na área internacional e permitir que qualquer consumidor do mundo ou brasileiros que morem fora possam comprar nossos produtos”, diz Alessandro Carlucci, presidente da Natura. Os principais alvos são Ásia e Europa, onde a comunidade de brasileiros é grande, mas a África também será atendida pela loja virtual.
O projeto pela internet vai servir como um importante campo de testes para a companhia mapear novos mercados antes que resolva aterrissar localmente com a estrutura de uma operação. “Com a loja virtual, a marca e o produto podem chegar antes da gente”, disse o executivo.
A Natura não divulga o tamanho das vendas pela internet. Segundo Carlucci, são irrelevantes nos resultados da empresa. De qualquer forma, será uma experiência de venda para o consumidor, sem a interferência da consultora. No Brasil, na hora da compra pela web, o consumidor pode indicar uma revendedora, mas no caso da loja virtual, como não haverá um grupo de consultoras fora, a venda será feita diretamente pela Natura.
Por enquanto, o projeto está em fase de testes. Segundo o Valor apurou, a Natura está procurando consumidores em vários cantos do mundo – quanto mais longe dos grandes centros, melhor- para testar a eficiência da entrega dos produtos pelo correio. A empresa monitora o tempo de entrega e a qualidade da logística para fazer uma varredura dos pedidos.
Para o mercado brasileiro, a Natura irá desfazer a parceria com o Submarino, empresa responsável pela logística das vendas feitas pelo site nacional.
Fonte: Valor
