Mercado investe em códigos de ética para aprimorar relações
O mercado aposta em códigos de ética e orientação ao cliente para aprimorar as relações com os consumidores e entre os seus próprios operadores. Esse processo segue tendência iniciada há alguns dias, com o lançamento, pela Susep, do guia de orientação do consumidor. Agora, duas entidades anunciam os seus códigos de ética. O mais aguardado deles é o Código de Ética do Mercado de Seguros, Previdência Complementar e Capitalização, que a Fenaseg irá lançar no próximo dia 30, no Rio de Janeiro.
Já a Associação das Empresas de Assessoria e Consultoria de Seguros do Rio de Janeiro (Aconseg-RJ) aprovou o seu Código de Ética em assembléia que contou com a participação de 21 associadas, das quais 19 votaram a favor da proposta. Segundo o presidente da entidade, Olívio Américo, esse código vai dar mais credibilidade para as associadas da Aconseg.
O código estabelece a missão da Aconseg-RJ como sendo a de atuar no mercado com qualidade e responsabilidade social, gerando valor para suas assessorias coligadas empregados, seguradoras e para a sociedade. O documento foi dividido em três partes: Valores (respeito à pessoa, às seguradoras, performance, solidariedade e integridade); Princípios de Ação Coletiva (voltados para as assessorias, seguradoras e comunidade) e Guia Prático de Comportamento (legislação, conflito de interesses, corrupção, confidencialidade e assédio, entre outros).
Caberá à Diretoria Executiva avaliar permanentemente a pertinência do código, determinando as ações necessárias para a sua divulgação, bem como oferecer subsídios para as decisões, inclusive sobre os casos mais graves de violação que deverão ser levados a julgamento em Assembléia Extraordinária, sempre através de votação interna, cabendo ao Presidente Executivo o voto de Minerva. Os infratores estarão sujeitos a penalidades, que vão desde de advertência por escrito, suspensão por 90 dias até a exclusão do quadro de associados.
Fonte: CQCS
