Marcio Coriolano diz que foco da CNseg será educacional

Sair do objetivo puramente financeiro e voltar o mercado de seguros para a educação financeira e consciência de consumo responsável, com informações não somente dos seus direitos, mas também dos seus deveres. Essa é uma afirmação do presidente da CNseg, Marcio Coriolano, durante evento em celebração do Dia Internacional do Consumidor e ao Dia do Ouvidor, promovido pela entidade dia 16, no Rio de Janeiro.

“Para empoderar o consumidor nesse período de fraqueza cívica, é preciso dar informações não apenas de seus direitos, mas também de seus deveres. É nesse momento que o consumidor deve ter informação que o seguro se trata de um sistema mutualista. Precisamos dar um salto qualitativo da educação financeira para a educação do seguro e esse será o mote da CNseg, pois é necessário sair da abordagem meramente financeira, para sensibilizar os consumidores em relação ao seu papel ativo de fiscal desse sistema de proteção, sendo assim consciente de suas escolhas, como um participante efetivo, sabendo do uso no combate à fraude, ao desperdício e às más práticas também faz parte do seu papel como protagonista”, afirma Coriolano.

O mercado de seguros cresceu muito como um todo nos últimos anos, sempre com taxas de dois dígitos em praticamente todos os ramos, “porque o processo do Brasil nos últimos 13 anos foi de rápida inclusão social, com o crescimento da renda das pessoas que começaram a consumir seguros”.

O maior empoderamento do consumidor aconteceu ao mesmo tempo em que cresceu o mercado de seguros. “Isso aconteceu principalmente porque as agências tiveram um papel mais forte em prol dos interesses do consumidor, porém a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), com a Juliana Pereira da Silva, teve papel fundamental na articulação dos interesses do consumidor, elevando assim de patamar a política de defesa do consumidor”, completa o presidente da CNseg.

Fonte: Revista Cobertura