Gol cobra taxa de assistência viagem
Quem compra bilhetes aéreos no portal da Gol na internet tem sido surpreendido com a cobrança de um novo serviço criado pela empresa, a título de assistência à viagem. O valor do serviço, equivalente a R$ 1,50 por dia viajado, no limite máximo de 30 dias, é acrescido ao preço da passagem e à tarifa de embarque. Se o passageiro não quiser o gasto extra, tem de rejeitar a cobrança na hora de fechar a compra. Se ele desistir da viagem, a Gol não devolve o que foi pago pela assistência. O cliente recebe de volta apenas o valor da passagem e da taxa de embarque.
Com o serviço, a Gol oferece R$ 50 mil em caso de invalidez permanente ou morte acidental ocorrida durante a viagem. A indenização não vale para acidentes durante os vôos, pois as empresas aéreas são obrigadas a fazer seguro específico para esse tipo de ocorrência. Outro serviço é o transporte gratuito para passageiros que têm problemas de saúde durante os trajetos e precisam ser levados a um hospital. Se o passageiro precisar ficar internado, a Gol promete transporte gratuito e hospedagem por até cinco dias para um acompanhante.
O pagamento mínimo é de R$ 3, mesmo para viagens de menos de dois dias. Depois, é cobrado R$ 1,50 por dia de viagem. Se um passageiro viajar por dez dias e quiser a assistência, pagará R$ 15 além do preço das passagens de ida e volta e das taxas de embarque.
Segundo a Assessoria de Imprensa da Gol, é praxe que os valores de novos serviços sejam incluídos na hora da compra e o passageiro recuse o preço extra, se não desejar o benefício. A Gol rejeita a classificação de seguro para a taxa, pois não há ressarcimento de gastos feitos durante a viagem. O serviço foi criado em parceria com a empresa de seguros Sul América. Segundo a assessoria, o objetivo é garantir tranqüilidade ao passageiro durante suas viagens, com um serviço de baixo custo e de fácil e rápida contratação.
Fonte: O Estado de São Paulo
