Ferramentas dão agilidade às seguradoras
Quem disse que o seguro morreu de velho? Mentira. Ao contrário, ele está mais vivo do que nunca e até já ingressou na era digital. Tanto na contratação do seguro quanto em caso de colisão, a vistoria do veículo é feita digitalmente, através do uso de uma máquina fotográfica digital e um palmtop Antigamente, esses serviços eram realizados por meio do preenchimento de guias que, além de ser bem mais demorados, burocráticos, tinham um custo maior para a companhia, e não forneciam as informações de forma completa.
Agora, um funcionário da seguradora, com uma máquina e um palmtop, colhe todos os dados necessários e os envia para matriz fazer o processamento. “Assim, ganhamos agilidade e é possível fazer uma seleção de risco mais completa, pois as informações são armazenadas num banco de dados. Dá para saber, por exemplo, se o carro já foi vistoriado anteriormente”, diz Marcelo Sebastião, diretor da Porto Seguro.
Aliás, a vistoria digital está fazendo muito sucesso. Muitas empresas já armaram seus peritos e mecânicos com máquinas digitais e palmtops para atender às ocorrências de colisões rapidamente. Eles vão até a oficina onde o carro que sofreu o acidente está para fazer a vistoria, fotografar o veículo e enviar tudo instantaneamente para a matriz. Esse processo, antes, levava o dobro do tempo.
Depois da vistoria, os clientes podem se beneficiar da adoção de câmeras digitais também durante o conserto, acompanhando, pela internet, todas as etapas que ele passa nas mãos dos mecânicos.
Fonte: Diário do Comércio – São Paulo
