Cooper Gay vai buscar selo de qualidade
A Cooper Gay do Brasil tem um novo responsável para a área administrativo-financeira. Trata-se do executivo Antonio Carlos Claro, que tem experiência de 22 anos de mercado de seguros brasileiro, trabalhando em empresas do porte da Nationwide e AIG. Ele chega com a missão de preparar a corretora para receber o selo de qualidade ISO 9001:2000, que é um conjunto de normas que orientam as empresas no sistema de gestão da qualidade, com o objetivo de satisfazer os clientes, buscar a melhoria contínua e garantindo a competitividade: “poucas empresas do mercado de seguros têm esse selo. O mais importante é que poderemos implantar na corretora uma cultura de busca contínua da melhoria da qualidade dos serviços, sempre com foco nos clientes, mas sem perder a competitividade”, afirma Antonio Carlos Claro, que foi responsável pelo projeto na Nationwide, a primeira seguradora do País a ter esse atestado.
Ele diz ainda que pretende também implantar processos que garantam ainda mais segurança à corretora e preparar a companhia para o novo cenário de gestão que deverá prevalecer no mercado nos próximos anos.
Claro lembra que a crise trouxe em seu bojo a necessidade maior de cuidados na gestão das empresas e principalmente na gestão dos riscos: “vamos trabalhar para implantar processos e controles que atendam a essa necessidade atual. Nosso quadro, composto por 25 pessoas nos escritórios do Rio de Janeiro e São Paulo será treinado em gestão da qualidade, gestão de riscos e controles internos.
O executivo observa que esses controles e novos métodos são importantes também para dar mais tranquilidade aos clientes, que esperam sempre por “uma gestão financeira de qualidade”.
Fonte: Revista Cobertura
