Anatel suspende comercialização do Speedy, banda larga da Telefônica
A Anatel determinou a suspensão temporária da comercialização do Speedy, serviço de banda larga da Telefônica, em decisão publicada no Diário Oficial da União nesta segunda-feira.
A venda só poderá ser normalizada depois que a Anatel comprovar que foram implementadas medidas que assegurem a efetiva regularização do serviço. A agência estabeleceu multa de R$ 1 mil por acesso comercializado. Além disso, a operadora de telefonia de São Paulo deve apresentar, em um prazo de 30 dias, um plano para garantir a qualidade e a disponibilidade do serviço de banda larga. Caso não apresente o plano, terá que pagar uma multa de R$ 15 milhões, além dos R$ 1 mil por serviço vendido.
Segundo a Anatel, a medida se deve à “crescente evolução das reclamações de usuários” e à “constatação de que número expressivo de usuários foi atingido por interrupções reiteradas”.
O plano de reestruturação dos serviços, segundo a Anatel, deve incluir planejamento de contingência, gerenciamento de mudanças, implantação de redundância de redes e sistemas críticos, planejamento operacional e cronograma, que indique data a partir da qual estejam implementadas medidas que assegurem a regularidade do serviço.
Foi determinado ainda que as reclamações sobre o serviço de banda larga pendentes na empresa devem ser respondidas em um prazo de cinco dias a partir desta segunda-feira.
Fonte: O Globo
