Um ano de Lei Seca
Após recorde de atendimento em 2008, seguradora registra queda na procura pelo serviçoDesde a implantação da Lei Seca, em junho de 2008, a demanda pelo Motorista Amigo serviço do Seguro Auto SulAmérica que ajuda o segurado quando ele está sem condições de dirigir chegou a aproximadamente dois mil pedidos. A procura foi tanta no ano passado que a seguradora dobrou a freqüência com que o segurado pode acionar o serviço, sendo permitida sua utilização por quatro vezes durante a vigência do contrato (de um ano).Apesar da adesão ao serviço, houve queda no número de solicitações em 2009 com relação a 2008. A procura pelo Motorista Amigo diminuiu em mais de 36% se compararmos a média dos seis primeiros meses da Lei Seca com os cinco primeiros meses desse ano.Em agosto de 2008, houve pico de pedidos pelo serviço Motorista Amigo, com 290 atendimentos. Em janeiro de 2009, registrou-se o menor número de solicitações, com 123 chamadas. Ao longo desse período, o estado de São Paulo obteve o maior número de atendimentos, com 557, seguido pelo Rio de Janeiro, com 367.
O vice-presidente de Auto e Massificados da SulAmérica, Carlos Alberto Trindade Filho, observa porém que o volume de utilização ainda é superior ao registrado no período pré-Lei Seca. Observamos uma maior consciência dos nossos clientes, que aproveitam os benefícios oferecidos pelo seguro para aumentar a sua própria proteção e a dos outros também.
O Motorista Amigo foi criado em 2000 e está disponível nos planos 3 e 4 da Assistência 24 horas para clientes do seguro automóvel de todo o País. Estamos cada vez mais preparados para atendê-los de forma segura e eficiente, enfatiza o vice-presidente da SulAmérica.
Fonte: Revista Cobertura
