AIG tenta se desvencilhar de danos à imagem e retomar dias de glória
A AIG esta baixando os preços do seguro para vender mais. A AIG esta perdendo clientes. Os melhores executivos estão deixando a AIG. Depois de quebrar em setembro do ano passado e precisar ser socorrida às pressas pelo governo americano, a seguradora AIG, que já foi a maior do mundo, tenta voltar ao normal e reconquistar a posição perdida, em meio a um “vendaval de rumores, fofocas e lendas”, disse o diretor geral da AIG no Reino Unido, Lex Baugh.
A seguradora mudou de nome, inclusive no Brasil, e agora se chama AIU. A estratégia foi separar as operações de seguros do resto dos negócios financeiros do grupo, que foram os responsáveis pelos problemas com a crise. Com isso, nasceu a AIU, com prêmios de mais de US$ 36 bilhões em 2008.
Baugh tratou logo de desmentir os “rumores e fofocas”, que, segundo ele, são usados pela concorrência para ganhar mercado. “Não vamos resolver nosso problema criando outro”, destaca o executivo, citando uma frase que já foi dita pelo presidente mundial da companhia ao ser questionado sobre a venda de seguros a preços mais baixos que a concorrência, que geraria problemas futuros no balanço da companhia.
No caso de estar perdendo executivos, ele diz que o número de pessoas se inscrevendo por vagas até cresceu em relação ao começo de 2008. Além disso, diz ele, a rotatividade da companhia está na média do mercado.
Os últimos nove meses, desde que a companhia precisou ser socorrida, foram de “turbulência extrema” e provocaram “níveis sem precedentes de mudanças”. A principal lição da seguradora foi de que “não importa o quão forte é a sua marca, o estrago pode ser feito muito rapidamente”.
Em meio às preocupações, a AIG contratou uma empresa de pesquisas no Reino Unido e constatou que, além de ser alvo de “fofocas e rumores” em todo o mercado, os clientes queriam saber se a seguradora ainda podia fazer seguro como fazia no passado. “Voltamos às nossas raízes. É um novo capítulo em nossa história”, disse ao Valor.
Segundo ele, a “difamação” da seguradora no mercado deve continuar por mais um tempo, inclusive como estratégia dos competidores. “Nosso maior desafio é continuar operando.” No Brasil, a AIU levou até sua resseguradora para operar no mercado local e registrou prêmios de R$ 110 milhões este ano.
A companhia, que esta operando discretamente só para alguns clientes empresariais, pretende entrar em novos ramos no pais, como o varejo.
Fonte: Valor
