Com a crise, serviços ganham espaço nos aeroportos
SÃO PAULO, 23 de março de 2007 – A crise na aviação civil está provocando mudanças na rotina dos aeroportos. Além das filas, a prestação de serviços está se tornando cada vez mais comum nos corredores entre o embarque e o desembarque. A Flytour, por exemplo, empresa que atua como operadora e agência de viagens, está lançando um serviço de acompanhamento de passageiros. O objetivo do Service Plus é dar apoio às pessoas durante o embarque e desembarque, com a possibilidade de as agências acompanharem online o ckeck in e o check out de seus agenciados. A Flytour também oferece a entrega de documentos nos aeroportos, confirmação de assentos e utilização de salas vip.
´Esse tipo de serviço permite que as agências tenham uma representação nos aeroportos. Elas não precisam mais enviar um representante para acompanhar o embarque de um passageiro e oferecer as instruções necessárias´, conta André Segantin, gerente responsável pela Service Plus.
Segantin conta que a ferramenta que permite o acompanhamento de passageiros existe há um ano, sendo utilizada principalmente em viagens de negócios. ´Com a crise nos aeroportos, as agências começaram a procurar cada vez mais esse tipo de serviço também para o lazer´, diz. Segundo ele, a Flytour verificou um aumento de aproximadamente 30% na demanda. ´Começamos a distribuir esse serviço para não parceiros a partir de fevereiro.´
Mas Segantin não acredita que o desenvolvimento desse mercado se deva exclusivamente à crise nos aeroportos. Ele destaca que a atuação de uma grande corporação como a Flytour nesse tipo de serviço pode contribuir para a integração dos aeroportos em todo o Brasil. ´Os serviços de aeroportos eram muito locais´, observa. Atualmente, a Flytour possui cerca de 600 empresas cadastradas no sistema do Service Plus. Considerando que a empresa atende a cerca de 5,8 mil agências, há um amplo campo a ser explorado, somente entre os parceiros.
(Redação – InvestNews)
Fonte: Gazeta Mercantil
