SulAmérica ouve clientes para aperfeiçoar produto
Algumas empresas estão investindo na troca de informações com os corretores
de seguros e clientes para aprimorar as coberturas do seguro de automóvel, o
mais disputado do mercado. É o caso da SulAmérica, que, de hoje a
sexta-feira, realizará no Rio de Janeiro e em Belo Horizonte nova rodada do
S.A.L.A, sigla que une o nome da empresa à expressão Livre Acesso. Trata-se
de um programa que promove encontros com parceiros e segurados para ouvir e
falar, entre outros assuntos, sobre benefícios e serviços que agregam valor
ao produto.
Os encontros com os grupos de clientes e corretores são realizados
separadamente e possibilitam a exposição das razões que justificam cada
sugestão ou opinião que vierem a ser expostas. “Investimos em ações de
relacionamento para identificar oportunidades que realmente agreguem valor
ao nosso produto e que, dessa forma, maximizem as vendas dos corretores de
seguros parceiros”, explica o vice-presidente de Automóvel e Massificados da
empresa, Marcus Vinicius Martins.
Por meio do S.A.L.A. de São Paulo, por exemplo, segundo ele, ficou
evidenciado que a solidez e a confiabilidade da marca são os principais
fatores que motivam o cliente a escolher a SulAmérica como sua seguradora.
Na primeira edição do programa, em São Paulo, realizado em outubro passado,
a empresa identificou a necessidade de oferecer o Assistência Residencial 24
Horas como benefício do seguro de automóvel.
Além disso, detectou a importância de abrir outras unidades do Centro
Automotivo de Super Atendimento (C.A.S.A), espaço que cuida de todos os
procedimentos existentes entre a batida e o restauro final do automóvel,
hoje disponível apenas na capital paulista. O centro providencia, entre
outros serviços, o transporte para oficina, orçamento do conserto, liberação
do carro reserva e entrega do veículo reparado ao cliente, livrando-o de uma
série de transtornos.
Fonte: Jornal do Commercio
