IA e inovação pautam debates da ENS

No 6º Congresso dos Corretores de Seguros do Norte e do Nordeste a Escola de Negócios e Seguros (ENS) apresentou painéis voltados ao futuro da inteligência artificial (IA) e aos impactos da tecnologia na atuação dos corretores.

Na primeira palestra, Weslley Oliveira, professor da ENS, abordou “Como Criar Agentes de Inteligência Artificial” instruindo o uso da ferramenta para ampliar conexões e construir parcerias estratégicas no mercado de seguros. Durante a apresentação, o especialista destacou que a tecnologia tem potencial para democratizar acessos que facilitam o trabalho do corretor e ampliam as possibilidades de colaboração entre profissionais do setor.

Segundo Weslley, a transformação digital já está presente na rotina das corretoras e exige adaptação dos profissionais. “Hoje, a tecnologia está preponderando nas corretoras de seguros e o corretor precisa se adequar para ter cada vez mais eficácia”, disse.

A discussão sobre inovação continuou com Victor Biztrizki, Senior Associate da SOSA, que moderou uma roda de conversa com especialistas da área de tecnologia. Participaram do debate Guilherme Romeiro Mendes, CEO e cofundador da Flui, Taylane Thomaz, gerente de Marketing da Segbox, Letícia de Lucena Schettino, Head of AI Engineering da Segura AI, e Rodrigo Victor Silva, CEO da Hub2You.

Durante o painel “Inovação sem Filtro: Bastidores e Desafios de Empreendedores em Tecnologia para Corretores”, Victor destacou que um dos principais desafios para os corretores é iniciar a transformação digital dentro de negócios que, muitas vezes, foram estruturados ao longo de décadas. “As grandes dificuldades para o corretor são começar, sair desse sistema que já existe, que foi construído há muitos anos, e sair um pouquinho disso, olhando no mercado e ficar aberto para isso”, ressaltou.

O debate incentivou os corretores presentes a enxergar a inovação como oportunidade e a adotar tecnologias de forma estratégica, assumindo riscos controlados para modernizar suas operações.

Encerrando o primeiro dia de palestras, Celso Oliveira, professor da ENS, apresentou “O corretor aumentado por IA: como reduzir custos, ganhar escala e competir melhor no dia a dia”, dando exemplos de ferramentas baseadas em inteligência artificial que já estão sendo utilizadas para automatizar processos de pesquisa, organização de dados e atendimento.

Segundo ele, a evolução da tecnologia abre espaço para que os corretores se concentrem em atividades mais estratégicas e no relacionamento com os clientes. “A inteligência artificial, tanto embarcada dentro das tecnologias mais antigas, como também dentro ou como base de novos produtos, tem a grande possibilidade de tirar do corretor aquele trabalho que eu acredito que ele não gosta de fazer. Aquele trabalho muito repetitivo, muito burocrático, de pesquisa que a gente sabe que às vezes toma muito tempo do corretor, enquanto na verdade ele deveria estar fazendo o que ele foi criado para fazer, se relacionar e entender as reais dores dos seus potenciais clientes.”

A discussão também destacou que o avanço da inteligência artificial não diminui a relevância do corretor de seguros, mas exige uma mudança de posicionamento profissional, com foco no relacionamento, na consultoria e na compreensão das necessidades dos clientes.

Fonte: ENS