Uma a cada três transações bancárias é feita pelo celular

Uma a cada três transações bancárias passou a ser feita pelo celular no Brasil em 2017, apontou uma pesquisa divulgada hoje pela Federação Brasileira dos Bancos (Febraban).

 

A maioria dessas interações dos clientes com o aplicativo, no entanto, era para consultar saldo, já que as operações que envolviam movimentação financeira cresceram, mas ainda representam 7% do total.

 

O mobile banking, o canal dos bancos oferecido por meio de aplicativos para celular e tablets, se tornou responsável por 35% das 71,8 bilhões de transações feitas no ano passado. Em 2016, os aplicativos se tornaram o principal meio de contatos das instituições financeiras com seus clientes.

 

Na edição deste ano do relatório, a Febraban revisou os números e reduziu a vantagem do mobile banking sobre os demais canais no ano retrasado – era de 34% e foi corrigido para 27%.

 

 

Fonte: CNC