Susep tem novas formas de atendimento ao público e ao mercado
A Susep investe em novas ferramentas para aprimorar o atendimento ao consumidor e a empresas e profissionais do mercado. Entre as novidades está a disponibilização, no site da autarquia, de um espaço para apresentação de denúncias, sugestões e esclarecimento de dúvidas. O Fale Conosco da Susep é dividido em cinco tópicos: Informações sobre Legislação e Normas relativas aos mercados de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta; Atendimento ao Público e Questionamentos sobre Seguros, Capitalização, Previdência Complementar Aberta, Corretores ou Empresas de Corretagem; Informações sobre Estatísticas dos Mercados Controlados, Boletins, Envio de Dados Estatísticos (Circular 197/02), Sistemas Autoseg e de Crítica de Dados; Solicitação de Audiência ou Reuniões com Agentes Públicos em Exercício na Susep, Formulada por Particulares de Entidades Supervisionadas ou Não; e Sugestões e Problemas Técnicos Relativos ao Website.
Além disso, a Susep faz algumas advertências ao público, especialmente sobre a atuação de estelionatários, que vêm causando prejuízos a cidadãos, oferecendo o resgate de seguros e planos de previdência adquiridos no passado, mediante o pagamento prévio de valores a título de custas para liberação do resgate.
A autarquia explica que, na maioria dos casos, quando do contato feito pelos estelionatários, as empresas onde os seguros foram contratados já encerraram suas atividades, encontrando-se sob regime de liquidação extrajudicial. Além disso, esclarece que os liquidantes, designados para a venda dos ativos das empresas em liquidação com o objetivo de pagar os credores, em nenhuma hipótese, solicitam pagamento prévio de qualquer valor para liberação de benefícios: quando é feito contato com qualquer pessoa para recebimento de valores, a autarquia o faz de maneira formal, normalmente por carta ou edital, acentua o texto do comunicado estampado na primeira página do site da Susep. Por fim, a autarquia revela que já encaminhou denúncia ao Ministério Público e à Polícia Federal com o objetivo de coibir essa prática.
Fonte: CQCS
