Segurança para o turismo
A ACE Seguradora, a Interface Consultoria e a Braztoa(Associação Brasileira das Operadoras de Turismo) estão se unindo para garantir mais segurança aos pacotes turísticos comercializados no Brasil. O acordo compreende um programa de seguros de âmbito mundial confeccionado exclusivamente para as operadoras, que movimentaram R$ 6,3 bilhões em 2008 e são responsáveis por 20% dos bilhetes aéreos emitidos no país. No ano passado, o setor registrou um crescimento de 10% e a expectativa para este ano é de nova expansão, por volta de 5%. “O programa auxilia na solução de uma série de problemas, incluindo indenização em caso de condenação judicial relacionada com turistas prejudicados em qualquer país do mundo”, diz Marcos Aurelio Couto, presidente e CEO da ACE Seguradora. O amparo securitário também engloba coberturas com destaque para a área de responsabilidade civil profissional. As proteções garantem indenização desde os eventos mais simples, como cancelamentos de viagem e extravios de bagagem, até os mais complexos, como a morte de um passageiro em transporte fretado, onde a justiça entenda que haja culpa da operadora. O seguro ainda proporciona cobertura para danos materiais, corporais e morais ligados aos serviços contratados no pacote. “A apólice protege a operadora em eventuais erros cometidos por seus profissionais e nas ocasiões em que for responsabilizada a responder solidariamente por danos causados por outras empresas que prestam serviços incluídos no pacote”, destaca Mário Gasparini, diretor da Interface. A atividade da operadora consiste na elaboração do pacote turístico disponibilizado para que as agências de viagens possam fazer a comercialização junto ao turista. “Trata-se de um dia a dia que envolve um enorme número de detalhes e valores altos”, diz José Eduardo Barbosa, presidente da Braztoa. Ao considerar esse aspecto, o programa de seguros também prevê o apoio de uma equipe multidisciplinar que prestará orientações em caso de sinistro desde o início do evento. A condução do processo junto ao turista e as ações burocráticas relacionadas com o caso também contarão com o suporte do programa.
Fonte: Escola Nacional de Seguros
