Seguradoras usam cartões para ampliar…
A Chubb Seguros quer aumentar a venda de seguro pelos cartões de crédito. A
seguradora está de olho em um setor que registrou 337 milhões cartões
emitidos no país no ano passado, considerando-se crédito, débito e cartões
de loja, 22% a mais que 2004. O número de transações teve um acréscimo de
26%, saltando de 2,9 bilhões para 3,7 bilhões, segundo dados da Associação
Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs).
Segundo Gilberto Dib, promotor da 12 Cards, que tem a Chubb como
patrocinadora, os cartões das grandes bandeiras e os private labels (cartões
de loja) estão agregando ao produto vários tipos de seguros como o de vida,
de viagens, de acidentes pessoais e de proteção financeira. “As seguradoras
estão vendo no cartão uma ferramenta que, além de atingir cada vez mais um
número maior de usuários, quebra a resistência do cliente pela conveniência
de se fazer e pagar o seguro.”
Hoje a venda de seguros massificados da Chubb, que inclui a venda de seguro
via cartão, já representa 10% do faturamento da companhia, tendo movimentado
cerca de R$ 40 milhões e cerca de 2 milhões de apólices emitidas em 2005.
O diretor de desenvolvimento de novos negócios da seguradora, Alexandre
Boccia, ministrará a palestra “Seguros: Oportunidades de Novos Negócios e
Fidelização”, no evento. “Os novos produtos têm como principal objetivo
fidelizar a base de clientes e potencializar a maior utilização do cartão”,
afirma Boccia.
A Chubb é a responsável pela venda do seguro contra roubo e perda dos
cartões do BankBoston. “Temos basicamente esse produto para ofertar aos
clientes. Mas em breve lançaremos também o seguro viagem para a base de
cartões”, disse Edinardo Figueiredo, superintentende do BankBoston.
“Trata-se de uma base muito importante para explorar. Em conjunto com a
corretora de seguros do banco temos feito várias ações para otimizar as
vendas por esse canal”, disse João Pedro Paro Neto, diretor comercial da
Tokio Marine, parceira do ABN Amro, com uma base de 2 milhões de cartões com
a bandeira Visa.
Perda e roubo do cartão, acidente pessoal e residencial são os mais vendidos
no ABN e também no Santander Banespa, que tem uma base de 2,9 milhões de
clientes de cartão de crédito para explorar. “A venda de seguro pelo cartão
só é superada pela oferta dos produtos nas agências do banco”, contou
Gilberto Abreu, superintendente do Santander Banespa.
“O call center é mais ativo na captação de clientes, além do custo ficar
mais barato para o banco. E quando é o cliente quem liga há uma abertura
maior para receber uma oferta”, disse.
Para este ano, a perspectiva é incrementar a venda cruzada (cross selling) e
ter produtos diferenciados. Segundo os executivos da Tokio, BankBoston e
Santander, os grupos buscam estratégias para reforçar as vendas de seguro
pelo cartão.
Um outro estímulo dado pelos bancos para seguros vem da possibilidade do
cliente poder usar a pontuação obtida na cesta de serviços do banco para
descontos na aquisição de seguro. “Muita gente usa o programa superbônus do
Santander para comprar seguros”, disse Abreu.
Fonte: Gazeta Mercantil
