Seguradoras investem mais no relacionamento
Algumas empresas estão investindo forte na troca de informações com os
corretores de seguros e segurados para aprimorar ainda mais as coberturas
oferecidas principalmente no ramo de automóveis. É o caso, por exemplo, da
SulAmérica, que a partir de hoje e até sexta-feira vai realizar, Rio de
Janeiro e Belo Horizonte, nova rodada do S.A.L.A, o SulAmérica Livre Acesso,
encontro que reúne parceiros e clientes, que discutem assuntos tais como os
benefícios que agregam valor ao seguro de automóveis e o que ainda pode ser
melhorado em termos de prestação de serviços.
A primeira edição foi realizada em outubro de 2005, em São Paulo. Na
ocasião, a empresa identificou a necessidade de oferecer o Assistência
Residencial 24 Horas como benefício do seguro de automóvel. Além disso,
detectou a importância de lançar outras unidades do C.A.S.A, o Centro
Automotivo de Super Atendimento, um espaço já disponibilizado em São Paulo,
no qual o segurado entrega o carro batido à SulAmérica, que cuida do
orçamento, transporte para a oficina, entrega do carro e disponibiliza carro
reserva pelo tempo que demorar o conserto feito pela empresa.
Os encontros com os grupos de clientes e corretores são realizados
separadamente e possibilitam a exposição das razões que justificam cada
sugestão ou opinião que vierem a ser expostas: “investimos em ações de
relacionamento para identificar oportunidades realmente agreguem valor ao
nosso produto e que, desta forma, maximizem as vendas dos nossos parceiros
corretores de seguros. Por meio do S.A.L.A. de São Paulo, por exemplo,
confirmamos que a solidez e a confiabilidade da SulAmérica são os principais
fatores motivadores dos segurados na escolha da nossa companhia”, afirma o
vice-presidente de Automóvel e Massificados da SulAmérica, Marcus Vinicius
Martins.
Fonte: Seguros.com.br
