Seguradoras investem em ações inovadoras
A Allianz pretende estimular os seus mais de 16 mil corretores distribuídos pelo país a participar da campanha publicitária Um Conselho, que será lançada hoje. Este ano, em vez de personagens fictícios, a seguradora aposta em colocar pessoas comuns, que compartilham conhecimentos e experiências em situações reais. Para participar dessa grande rede colaborativa, basta acessar o portal da campanha Um Conselho no site www.allianz.com.br/umconselho e deixar o seu próprio conselho. Na página também é possível assistir a alguns vídeos, ler os mais diversos conselhos e compartilhar os que achar mais interessantes nas redes sociais. Convidamos corretores, colaboradores e pessoas comuns para participar. E o corretor, que é o nosso principal canal de vendas, tem papel fundamental nessa campanha, explica a superintendente de Marca e de Ações de Relacionamento da Allianz Seguros, Ariane Landim. A companhia adota, agora, um novo posicionamento e o slogan passa a ser: Allianz, com você da A a Z. Essa nova forma de se comunicar chega em um momento em que a seguradora quer mais proximidade com o público. Queremos promover o diálogo, criar valores emocionais e convidar todos a fazerem parte do universo da Allianz. Muito mais que palavras, esse novo posicionamento é uma mudança de atitude. O objetivo é que todos construam juntos e, mais do que isso, sejam multiplicadores dessa iniciativa, destaca Landim. A Mapfre também está inovando, com a adoção de um novo padrão de relacionamento e comunicação com os usuários que promete facilitar a compreensão dos contratos e eliminar o Segurês termos técnicos e jurídicos utilizados nas apólices. A partir de agora, os segurados de automóveis podem acessar todas as informações pertinentes ao seu seguro em um website totalmente personalizado. A individualização da comunicação começa com o envio de uma mala direta postal com imagens e conteúdo únicos para cada cliente, que o leva para um endereço de Internet com seu próprio nome para acessar a comunicação completa sobre o seu seguro. De acordo com o presidente da Mapfre Seguros, Antonio Cássio dos Santos, o resultado deste trabalho consistente é uma forma inédita de comunicação entre cliente, seguradora e corretor, que deve acentuar ainda mais a relação de compromisso e confiança por parte da companhia para com seus clientes e canais de distribuição, resultando numa mudança de cultura de todo o mercado, numa mudança de atitude, explica. Ainda segundo o executivo, além dos benefícios para o mercado, a ação será benéfica para toda a sociedade, já que, em um primeiro momento, o projeto reduziu mais de 20 milhões de impressões, poupando o meio ambiente da emissão de 60 toneladas de CO2. Até 2016, quando todas as carteiras estiverem inseridas nesta ação, os benefícios para a natureza serão ainda mais notáveis e os investimentos superiores a R$ 100 milhões realizados pela empresa terão cumprido seu objetivo, complementa.
Fonte: Escola Nacional de Seguros
