Seguradora comemora liderança em seguro garantia
A Pottencial, empresa de seguros, conquistou, pelo sétimo ano consecutivo, em 2023, a liderança do mercado brasileiro de seguro garantia em prêmios emitidos, no novo ranking da Superintendência de Seguros Privados (Susep).
O feito foi conquistado após a empresa arrecadar cerca de R$ 670 milhões no segmento 15,5% do total de seguros garantia contratados em 2023 no País.
Em todo o Brasil, os prêmios nesta modalidade somaram R$ 4,3 bilhões. No segmento de fiança locatícia, a Pottencial emitiu R$ 777 milhões em prêmios, mantendo o segundo lugar no ranking nacional da Susep.
De acordo com o relatório, a arrecadação do setor de seguros no Brasil em todas as áreas, foi de cerca de R$ 388 bilhões no ano passado, representando um crescimento de 9% em relação a 2022.
O CEO da empresa, João Geo Neto, comemora o bom momento da empresa e valoriza o fato de não só chegar à liderança, mas se manter nela por sete anos. Era um sonho que tínhamos e conseguimos alcançar em 2017 e manter por estes sete anos, comenta. Em 14 anos de história, metade eles atuam na liderança, o que fez com que virassem referência. A gente fica mais visado, quando alguém quer acessar este mercado ou buscar alguma novidade, vai no líder, se espelha na gente. Então, mantermos na liderança por sete anos é realmente uma conquista maior do que alcançá-la, já que é um mercado muito competitivo e tem crescido, atraindo novos players, inclusive internacionais, diz Geo Neto.
Ele comenta que apesar de relativamente jovem, a Pottencial vem se posicionando ao lado de grandes empresas do mercado, com grande foco em melhorar cada vez mais a experiência do cliente, transformando a forma de se contratar seguro no Brasil. Para atingir o topo, ele ressalta que é um conjunto de fatores.
Desde um time comprometido que está na empresa desde o início, a parcerias bem constituídas. Outro diferencial que o gestor aponta como importante para a conquista são os investimentos em tecnologia. Desde que nascemos, somos digitais. 100% das nossas apólices são emitidas de forma digital. Todos os nossos sistemas são digitais e todos estão em nuvem desde 2022, isso é fundamental para a gente. Investimos R$ 80 milhões em 2023 nessa área e vamos repetir o volume em 2024, revela.
Inteligências desenvolvidas na empresa proporcionam boa experiência para o cliente
O uso da Inteligência artificial também já é uma realidade na empresa. Um dos usos é monitorar clientes que tenham interesse neste acompanhamento para identificar e sugerir oportunidades. Para um cliente que tem uma tendência a atuar em reformas de escolas, por exemplo, o nosso sistema faz uma varredura, pega o histórico e sugere possíveis serviços ou clientes, explica.
Outras inteligências também são usadas para garantir uma boa experiência do cliente. Nós usamos não só a inteligência artificial, temos tecnologias desenvolvidas que reduziram, por exemplo, para poucas perguntas, os formulários para o levantamento de cotações, exemplifica.
João Geo Neto reforça ainda que a agilidade no atendimento, a pró-atividade, a eficiência e a dedicação dos colaboradores são fatores importantes para o bom desempenho da empresa. Pensamos sempre na agilidade dos processos e na boa experiência do cliente, para não ter atrito e facilitar a contratação dos produtos, diz.
Para o ano de 2024, duas áreas devem ser incrementadas. Uma que está focando na nova Lei de Licitações, que transforma o papel das seguradoras no escopo das grandes obras de engenharia, ao prever que o setor atue como uma espécie de auditor de contratos de grande vulto e possa, em caso de problemas, até mesmo assumir a obra. E a outra é a área de Pricing, que pretende trazer uma precificação mais adequada para cada perfil de cliente.
Com ela, eles esperam que os clientes paguem por um preço justo e com perfil mais adequado, trazendo mais conversão do que aumento de preço, conforme explica o Geo Neto.
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