Projeto sobre catástrofes é tema de novo webdocumentário da CNseg
A Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) lança o segundo webdocumentário sobre os projetos vencedores da última edição do Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros. O trabalho escolhido foi o projeto Cuidar do Cliente Atendimento Emergencial de Sinistros, da seguradora Zurich Santander, segundo colocado na categoria Processos, em 2013.
O sistema permite localizar os segurados atingidos por catástrofes e, em menos de 24 horas, fornecer toda a assistência emergencial e indenização dos segurados. A ação possibilita a limpeza imediata do local, evitando assim o acúmulo de lixos e entulhos e reduzindo o impacto ambiental. A boa prática já foi exportada para outros países como México, Portugal, Chile e Argentina.
No vídeo, os responsáveis pelo projeto o diretor de Seguros José Carlos Silva, o coordenador da área de Projetos Fabio Lima, o gerente de Sinistros Juliano Martins e o analista de Riscos Wagner Alvieri, contam como a iniciativa permitiu estreitar a relação com os segurados e minimizar o impacto financeiro das catástrofes na vida dos clientes.
Para assistir ao webdocumentário acesse a fanpage do Prêmio de Inovação em Seguros 2014 (https://www.facebook.com/InovacaoemSeguros) ou o portal da CNseg (http://www.cnseg.org.br/cnseg/home.html).
Fonte: CQCS
