Primeira Spoc do mercado anuncia parceria

Primeira sociedade processadora de ordem do cliente (Spoc) autorizada pela Susep, a Guru, fechou uma parceria com a Capgemini para implementar soluções de análise de dados e inteligência artificial no âmbito do open finance.

Segundo o chefe de soluções para seguros da consultoria, Gustavo Leança, “tanto o open insurance quanto sua versão ampliada, o open finance, vão exigir um trabalho de dados, ou seja, o quanto a gente consegue trabalhar e transformar as informações em valor ao cliente”.

Conforme o executivo, a Guru Spoc e a Capgemini criaram um planejamento em etapas para o desenvolvimento das soluções. “Elaboramos um planejamento completo que vai contemplar desde o primeiro momento do open insurance, com várias ondas de execução, até terminar na implementação do open finance [quando o open insurance e o open banking se integrarem]”, diz.

Para Cássio Amaral, sócio da Guru Spoc, a visão por trás da parceria é trazer soluções que vão além do “mínimo regulatório” do open insurance, que inclui carteira digital, comparação de preços, portabilidade, endosso e aviso de sinistros. “O corretor, de forma massificada, não consegue dar conta de tanta informação”, diz. “Podemos criar comparações e cotações com mais qualidade para o cliente e, por tabela, para a própria seguradora.”

Leança explica que o chamado multicálculo, ou seja, a comparação de cotações de produtos, será uma ferramenta básica para as Spocs. Mas a camada de soluções de dados vai ampliar a escala de novas possibilidades. “É muito comum, quando o mercado fala de Spoc, mencionar o multicálculo. Na verdade, iremos muito além da cotação. Passa a olhar para o cliente, se ele está, por exemplo, subsegurado, como num seguro residencial abaixo do que ele precisa.”

Na visão de Leançaa, “a ideia é que esse processo se torne uma ferramenta para o corretor começar a olhar além do portfólio dele e passe a enxergar o cliente”. Como consequência, explica o consultor, processos de renovação ficam mais automatizados e a corretora agrega possibilidade de aumentar o “cross-sell”, ou seja, a venda cruzada, e o “upsell”, que olha a otimização do portfólio do cliente.

Do lado das seguradoras, a parceria pretende trazer um nível mais rico de informações dos consumidores. “Posso devolver para a seguradora uma carteira com a subscrição praticamente pronta”, afirma Amaral. “A grande granularidade de dados vai permitir hiperpersonalizar o atendimento ao segurado, além de trazer insights sobre a qualidade do risco do cliente”, complementa.

O sócio da Guru afirma ainda que a parceria prevê uma interoperabilidade com outras áreas dentro do conceito de open finance. “Vamos trazer a integração entre seguro, investimento e banco, que pode trazer uma ampliação do horizonte do corretor. Por exemplo, o profissional pode investir em preparação para se tornar um assessor financeiro global do cliente.”  

Fonte: NULL