Presidente da CNSeg pede mais qualidade e eficiência na relação com consumidor
Ao fazer a abertura oficial do V Fórum Nacional de Seguros de Vida e Previdência Privada há pouco, o presidente da CNSeg, Jorge Hilário Gouvêa Vieira, assinalou que os seguros de Pessoas têm demonstrado força e aumentado sua representatividade no mercado. Ele lembrou que, no ano passado, em meio ainda aos impactos da crise financeira mundial, o segmento cresceu 23% no Brasil, passando a representar 1,4% do PIB. “Sem sombra de dúvida, o recuo da inflação e a consequente estabilidade econômica promovida pelo Plano Real contribuíram para este quadro”, reconheceu ele.Apesar dos prêmios arrecadados na carteira, o presidente da CNSeg frisou que ser preciso mostrar também “o valor do mercado segurador sob o ponto de vista social, tendo em vista a proteção que oferece à sociedade. Acrescentou que os segmentos de Seguros de Pessoas e de Previdência Complementar vêm se sofisticando no Brasil e oferecendo produtos de nível internacional.”Mas, como falam de Vida e de Planejamento de futuro para pessoas, não podem deixar de lado a necessidade cada vez mais premente de investir na qualidade e eficiência da relação com o consumidor”, advertiu. “É preciso investir na comunicação traduzindo a linguagem do seguro e na criação de produtos que atendam por completo às necessidades do consumidor, em especial o de baixa renda, uma demanda que se impõe no mercado atual”, acrescentou.
Fonte: CQCS
