Porto Seguro Conecta inicia operação no Rio de Janeiro
Após inaugurar o segmento MVNO no Brasil, com o início dos serviços como operadora de telefonia móvel com rede virtual em Santos e Campinas, a Porto Seguro Conecta anuncia a expansão das suas atividades, agora disponível também na região metropolitana e cidade do Rio de Janeiro (DDD 21). A partir desta semana, a base de clientes da Porto Seguro poderá adquirir os serviços de voz, SMS e internet da Conecta, que se destaca pelo atendimento aos clientes, além de contar com a disponibilidade dos serviços de conveniência entre outros benefícios da Porto.
Conforme o plano contratado, os clientes podem aproveitar conveniências como a busca do celular em casa e a entrega do aparelho onde está o usuário, suporte técnico para configurar um novo smartphone e até um aparelho reserva, em caso de consertos. A nova operadora chega ao mercado com a proposta de oferecer um serviço diferenciado de telefonia móvel, com excelência em atendimento ao cliente e vantagens exclusivas para segurados, comenta José Luis, diretor do Conecta.
Adquiridos por meio dos corretores de seguros, os planos Conecta englobam as seguintes modalidades e serviços:
Conecta Assist: conjunto de serviços de conveniência disponível para usuários dos planos Conecta +200, +400 e +800 minutos. Todas estas opções vêm com 1GB de internet, além de serviços e vantagens exclusivas: atendimento para busca e entrega de celular, caso o cliente tenha esquecido o aparelho em casa; assistência para configuração de um novo smartphone, inclusive com a possibilidade de atendimento residencial e smartphone reserva por até 30 dias, caso o usuário fique sem o seu telefone devido a consertos.
Conecta Center: Conecta Center é o app exclusivo e gratuito que permite aos clientes Porto Seguro Conecta que adquiram um dos planos Conecta + (+200, + 400 e + 800) a acompanharem seu consumo dos minutos, SMS enviados e internet na tela do seu smartphone, sem a necessidade de enviar SMS ou ligar para uma central de atendimento para saber o saldo do plano. Disponível para Android e iOS.
Conecta Encontra: serviço gratuito que permite ao cliente verificar, no smartphone, onde estão outros usuários Conecta de sua rede, facilitando a localização através de áreas monitoradas como casa, escola, clube ou trabalho. Disponível para Android e iOS
Descontos: Clientes da Porto Seguro Conecta podem aproveitar ainda uma série de descontos, como por exemplo: 5%, na contratação ou renovação do Porto Seguro Auto; até 50%, na compra de smartphones, para pagamentos feitos com o Cartão de Crédito Porto Seguro; e também 10% na fatura de planos pós-pagos, mediante o acúmulo mensal de bônus ou na contratação/renovação do seguro de Auto.
Conecta Simples: plano em que o cliente paga apenas o que utiliza. Disponível somente para portabilidade.
Primeira MVNO do Brasil
A Porto Seguro foi a primeira operadora móvel virtual (MVNO, na sigla em Inglês) a entrar em operação no Brasil, mantendo sua estrutura de atendimento ao cliente, vendas e marketing. Seguindo o modelo MVNO, a Porto Seguro Conecta é uma operadora com marca, produtos e canais de atendimento próprios, mas que utiliza a infraestrutura de telecomunicações, engenharia e TI de operadora tradicional e parceiros de negócios.
Fonte: CQCS
