Nova ouvidoria
Mais uma empresa do setor está criando sua ouvidoria. Trata-se, agora, da
Sulacap, a Sul América Capitalização, que pretende fazer desse canal uma
instância recursal para tratar as solicitações e questões sobre os seus
produtos. A empresa já disponibiliza o Serviço de Relacionamento com o
Cliente, com o Corretor e com as Sucursais: “além de atuar de uma forma
independente e imparcial na defesa dos direitos dos consumidores, essa
ouvidoria será uma ferramenta de informação, que subsidiará a melhoria dos
procedimentos internos da empresa, contribuindo para a prevenção e solução
de todas as demandas”, destaca o diretor de Marketing da companhia, Antônio
Carlos Restum Gabriel, que, a partir de agora, também será o ouvidor da
Sulacap.
Fonte: Seguros.com.br
