Mercado trabalha para resolver problemas da assistência 24h
O presidente da Fenacor, Armando Vergílio, utilizou sua participação no Mesa Redonda do Seguro, transmitida ao vivo através do canal no YouTube da TV CQCS, na tarde do dia 24 (quinta-feira), para tranquilizar os Corretores de Seguros sobre os problemas que o setor está enfrentando no que diz respeito à assistência 24 horas.
De acordo com ele, as informações começaram a chegar no fim de 2021, quando foi iniciado o mapeamento da situação. Logo buscamos um diálogo com a FenSeg e constituímos um grupo para conseguir levantar os principais problemas e regiões. Estamos buscando as soluções, mas já conseguimos mapear e levar para as seguradoras, explicou, acrescentando que ainda há muito a ser feito porque o Brasil é um país com diferenças regionais. Isso requer uma atuação personalizada em cada localidade.
Continuando, Armando explicou que algumas seguradoras possuem uma assistência 24 horas com respostas diretas, mas a maioria tem uma grande empresa contratada, da qual deriva o terceirizado. O importante é que nós conseguimos chegar e detectar quais eram os problemas. As seguradoras já estão agindo, afirmou. Na ocasião, Armando Vergilio também comentou sobre a nova superintendência da Susep. Hoje temos na direção da Susep um componente no setor.
Ele destacou que, após o mercado de seguros enfrentar medidas e notícias fantasiosas, além de absurdos completos, a nova superintendência tem, enfim, um novo conselho diretor. Vergílio pontuou que, hoje, a principal missão da Susep é retomar o diálogo com os supervisionados. Camillo, como Corretor de Seguros, realmente sabe quais são as angústias e necessidades da categoria. Ele entende que é preciso disseminar a cultura do seguro e de se fomentar o desenvolvimento do mercado. A curto prazo, temos que construir pontes que foram demolidas.
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