Jorge Hilário Gouvêa Vieira – 5ª Conseguro
O mais importante evento do calendário do mercado segurador, a 5ª Conseguro, que acontecerá nos dias 8 e 9 de junho, em Brasília, reunirá executivos, especialistas e autoridades diversas para debater as perspectivas da economia e os efeitos para o setor. O viés do mercado continua de forte alta, mas é preciso desenvolver ações para aparar arestas e aproximar-se mais do consumidor, acredita o presidente da CNSeg, Jorge Hilário Gouvêa Vieira, nesta entrevista que se segue abaixo.
Qual a importância da Conseguro para o mercado segurador?
A Conseguro é o principal evento do mercado segurador brasileiro. A cada dois anos, o evento reúne executivos, especialistas e autoridades nacionais e internacionais para uma reflexão coletiva sobre os rumos da economia e os impactos para o setor, abordando também assuntos de interesse direto e indireto do mercado segurador brasileiro, como o relacionamento com o consumidor.
A CNSeg tem se empenhado em promover eventos e discussões a respeito da relação entre seguradoras e consumidores. Por que a entidade tem se dedicado ao tema?
A desinformação é um dos principais focos de conflitos entre as seguradoras e os consumidores e, por isso, a CNSeg está empenhada em desenvolver ações de aproximação do setor com os segurados. A 5ª Conseguro será uma grande oportunidade de discutirmos como podemos melhorar o diálogo com os consumidores e atender suas necessidades.
Qual o perfil do consumidor do futuro?
Diante da multiplicidade de informações e da possibilidade de fazer comparações por meio da internet, o consumidor hoje está mais bem informado e exigente. As novas mídias são uma realidade, e o mercado de seguros está se utilizando dessas ferramentas para uma maior aproximação com o consumidor e para incrementar vendas. O consumidor do futuro demandará mais transparência no diálogo, mais agilidade nos serviços e produtos customizados para suas necessidades.
Quais as perspectivas do mercado para 2011? Que áreas prometem ter os melhores resultados?
O aumento do poder aquisitivo da população e a oferta de apólices a baixos valores em canais de distribuição alternativos são fatores que tendem a acelerar o crescimento do setor, que tem buscado formas de responder com qualidade ao aumento da demanda sem elevar muito seus custos fixos. O aumento do poder aquisitivo faz com que o brasileiro invista mais em seguro. Os dois setores que refletem mais diretamente essa tendência são saúde suplementar e previdência.
Fonte: Viver Seguro
