Gestos de validação são verdadeiros trunfos para uma vida mais leve
Validar uma pessoa significa dar o devido valor a quem merece pelos seus feitos e qualidades e confirmar a importância que ela tem em diferentes âmbitos da sua vida. Todos nós, de uma certa maneira, temos a necessidade de sermos validados pelas pessoas que cruzam nosso caminho profissional e pessoal.
Para cada pessoa. o motivo pode ser diferente. Mas, é fato que a validação gera efeitos positivos na vida de cada um. Seja para confirmar que estamos no caminho certo e ter um estímulo a mais; para nos sentirmos especiais por sabermos que fazemos a diferença na vida de alguém; ou para fazer parte de algo e ter o sentimento de pertencimento.
A forma que a validação age na vida de cada um depende de vários fatores, como o momento, a situação ou a relação entre as pessoas que estão nos validando ou nós estamos validando e como, frequentemente, estamos focados em nosso dia a dia e em nosso desenvolvimento, perceber o outro torna-se um desafio ainda mais necessário.
Lembro que, no início dos anos 2000, temas como gênero, trabalho feminino e assédio ganharam uma expressão maior na mídia e o fato de se fazer um elogio ou reconhecer um colega ainda era um processo complexo e a validação não tão simples de acontecer. As pessoas não tinham tanto acesso à informação necessária. Foi quando tive a oportunidade de aprender mais sobre esse tema – validação – e perceber a importância de fazer o uso dela no meu dia a dia.
Naquela época, eu trabalhava em um grande banco nacional, que, pela sua própria dimensão, contava com uma diversidade especial em relação a pessoas, hierarquias e gêneros em todas as áreas, reportes e interrelações.
Não diferente, homens e mulheres tinham dificuldade em lidar ou verbalizar elogios, palavras de reconhecimento ou mesmo comandos mais firmes sem precisar elaborar cuidadosamente como fazê-los.
Foi, então, que presenciei uma reunião em que um dos principais executivos mostrou como aflorar o melhor de cada participante do evento, agindo com respeito e valorizando cada um em relação a sua importância e contribuição.
Nesse dia, eu percebi a capacidade da validação em criar harmonia entre as pessoas e alcançar o sucesso para todos. Afinal, lidamos com pessoas, suas expectativas, ansiedades, medos, e outras emoções, e ao validá-la, criamos um conforto para possa seguir confiante, construindo um equilíbrio em suas relações, e principalmente, garantindo que a forma fique resguardada dentro de um limite técnico.
Nesse mesmo dia, comentei sobre o episódio com alguns colegas de trabalho e senti o desconforto que todos sentiam. Percebi que evitavam fazer qualquer comentário com medo de ser jocosos ou desrespeitosos, e preferiam deixar todos os seus comentários e sentimentos para um evento formal de feedback corporativo que os protegeria.
Ressalto que a dificuldade era ainda maior entre os homens, que confirmaram ter muita dificuldade de falar com profissionais mulheres.
Apesar desse cenário, todos também concordaram que adorariam ser validados mais frequentemente para ter mais engajamento em seus dias. Contei-lhes minha experiência com o executivo: descrevi a forma tranquila e direta que expressava a importância de cada participante para a reunião, criando um clima receptivo, deixando todos muito à vontade, estimulando a participação de cada um de forma sincera.
Ele ouvia atentamente e ao final, reforçava o quanto contava com a opinião de cada um para o desenvolvimento da organização. Os participantes saíram engajados, reconhecidos e felizes para dar continuidade em suas atividades na empresa. E todos agradeceram.
Além do profissional, percebi que a validação cabe também em outros momentos. Destaco um exemplo que ocorreu durante uma atividade totalmente cotidiana, como abastecer meu carro. Isso é algo que faço quase que automaticamente, mas nesse dia, um rapaz do posto me chamou a atenção quando se aproximou do carro e se ofereceu para calibrar os pneus e limpar o vidro. Ele estava sem uniforme e desconfiada, olhei para o frentista, meu conhecido, que me confirmou por meio de sinais que era seu filho.
Depois de cumprida a tarefa, encantada com sua atitude, agradeci e dei a ele um reconhecimento para comprar um sorvete na loja de conveniência (claro, somente após autorização do pai).
O sorriso que recebi em agradecimento e o olhar de orgulho do pai depois que lhe dei parabéns pelo filho esforçado, me mostraram que o prazer em validar alguém pode ser ainda maior do que ser validado.
A partir desse dia, passei a prestar atenção em como utilizar a validação não só no trabalho, mas em minha casa, com minha família, na escola dos filhos e com pessoas que cruzam o meu dia a dia. E aquilo que era difícil, passou a ser muito gratificante e natural.
Com todas as experiências que já tive, acredito que podemos contribuir para tornar o dia de alguém mais leve e alegre com pequenos gestos de validação.
Por isso, recomendo: experimente iniciar uma “corrente do bem” no seu dia a dia e com as pessoas próximas de você. Quando perceber, estará compartilhando suas experiências para que outras pessoas entendam como é simples e que basta pensar em como você gostaria que fizessem com você!
Posso garantir que a sensação de bem-estar é garantida.
Cláudia Leite
Diretoria Comercial de Saúde & Benefícios na MDS
Formada em Engenharia Mecânica pela Pontifícia - Universidade Católica do Rio de Janeiro com MBA em Administração, Negócios e Marketing pela Fundação Getúlio Vargas e Programa de Pós MBA da Northwestern University - Kellogg School of Management.
Claudia, que está há 20 anos liderando equipes, possui habilidades de comunicação e desenvolvimento de pessoas. A executiva trilhou carreira em empresas do Mercado Financeiro, Serviços, Comunicação e Saúde. Sólida experiência em gestão de equipes de vendas, gestão comercial de carteiras e negociações com clientes e parceiros.
Tem passagem por grandes empresas, como: Ticket, Orizon, Acxiom, Redecard, entre outras.
