Empresa oferece serviços diferenciados para conquistar o consumidor
O mercado de assistência no Brasil é um grande desafio justamente pela dimensão continental”, diz Ana Claudia Calil, diretora comercial da MAWDY, unidade de assistências da MAPFRE.
A MAPFRE Assistência agora se chama MAWDY (a pronúncia é MÁUDI). O nome da nova companhia tem as iniciais de MAPFRE Worldwide Digital Assistance.
Nesta entrevista para o videocast “Sonho Seguro News”, Ana Claudia conta um pouco sobre a força da unificação da marca global, lançada no início de 2023, a estratégia comercial, parceiros de negócios, tecnologia e digitalização do atendimento aos clientes.
A MAWDY distribui seus produtos aos clientes através dos canais B2B e B2B2C, com uma proposta de valor baseada no que foi o eixo da transformação da unidade: a digitalização.
Em seu portfólio no Brasil estão assistências que complementam os seguros, para residências, empresas, pessoas, automóveis e no segmento rural, além de produtos financeiros, automotivos e do mercado de afinidades.
Dentre as principais economias da América Latina, a MAWDY está presente, além do Brasil, na Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá, México, Nicarágua, Paraguai, República Dominicana, Uruguai e Venezuela e também na Europa, como Hungria, Itália, Irlanda, Malta e Portugal.
E na África em países como Argélia, Tunísia e África Subsaariana.
A operação atende a 50 milhões de beneficiários ao redor do mundo, sendo mais de 15 milhões no Brasil.
Cerca de 45% da operação é voltada para pessoas, o que faz a oferta de serviços se diferenciar para benefícios que facilitem a vida do cliente em vida. O mercado de assistência no Brasil é um grande desafio justamente pela dimensão continental. É muito mais simples prestar um serviço de assistência na região Sudeste. O grande desafio está quando você tem uma região mais inóspita. E é exatamente isso que nos faz criar soluções eficazes e torna a digitalização uma estratégia prioritária para nós, comenta a executiva.
Veja a entrevista, na íntegra, aqui: https://www.sonhoseguro.com.br/2023/07/mawdy-assistencia-pronta-para-conquistar-os-consumidores-das-empresas-com-servicos-diferenciados/
Fonte: NULL
