Corretor deve usar IA como estratégia para manter relevância

Quando a história da existência humana é analisada, há um ponto de convergência conceitual entre todos os momentos que impulsionam o florescimento do progresso: esse ponto é a inovação.

É fato que cada época da humanidade foi definida por uma inovação que mudou o curso da história. Da descoberta do fogo, passando pela invenção da eletricidade, do automóvel, do computador e chegando até a modernidade com a invenção dos smartphones, os seres humanos buscam moldar sua realidade para não permanecerem em situações desconfortáveis. Essa é a mola propulsora do desenvolvimento.

Conformismo não transforma realidades, fatos nem pessoas Sabendo que a evolução é decorrente da necessidade de os indivíduos vivenciarem mais do que aquilo que experimentam no momento presente e que é justamente essa a característica responsável pela evolução da sociedade ao longo dos séculos, é factível concluir que o conformismo às formas ultrapassadas de realizar coisas – seja na vida ou nos negócios – não transforma realidades, fatos nem pessoas.

A consequência disso é a involução, o declínio de resultados nas ações. Desafios impuseram transformações na indústria de seguros Portanto, já que “Tudo muda o tempo todo no mundo”, como diz uma estrofe da famosa música “Como uma onda” do cantor Lulu Santos, é preciso dar passos em relação às mudanças, não afastá-las.

Nos negócios e especialmente no ramo segurador, não poderia haver conceito mais legítimo que esse. Antes considerada relativamente previsível, a indústria seguradora mudou permanentemente face aos riscos emergentes e às exposições em evolução.

O aumento das ameaças à cibersegurança, as instabilidades sociais e políticas, as rápidas mudanças na regulamentação e a crescente ansiedade do consumidor moderno por novos produtos, serviços e formas de abordagem são alguns dos desafios que impuseram essas transformações.

Mudou a maneira como os como os clientes consomem Como parte do pacote de transformações estruturais do setor, as macrotendências relacionadas com a pandemia, as alterações climáticas, a sustentabilidade e um futuro digital prioritário mudaram a forma como os clientes individuais e empresariais escolhem, comprometem-se e interagem com as suas seguradoras.

Corretores precisam se ajustar aos novos tempos

À semelhança de outros setores que enfrentam as consequências de uma revolução disruptiva causada por mudanças significativas nos padrões de consumo da sociedade, impulsionadas e aceleradas pelo progresso tecnológico, os corretores de seguros precisam se ajustar. O avanço tecnológico não representa, de modo algum, uma ameaça à existência dos corretores de seguros, mas sim requer deles uma adaptação proativa.

IA oferece insights com base em dados, simplifica processos e automatiza tarefas Dentre as diversas tecnologias disponíveis para o corretor utilizar a seu favor, é importante destacar a IA (Inteligência Artificial) porque atualmente a IA está em tudo.

Para os corretores, a IA oferece insights com base em dados, simplifica os processos operacionais e automatiza as tarefas rotineiras. Ao incorporar essas ferramentas e plataformas digitais, os corretores podem ganhar uma vantagem competitiva, melhorar a eficiência de atendimento ao cliente e reduzir os riscos.

Dominar a IA para otimizar produtividade e criar conexões com clientes A estratégia de uso da IA pelos corretores deve estar em dominar essa tecnologia para otimizar a produtividade e liberá-los das tarefas que consomem tempo, permitindo que eles concentrem seus esforços nas áreas onde podem realmente fazer a diferença – criando conexões significativas com os clientes e oferecendo um serviço personalizado que supere as expectativas.

Tecnologia não é inimiga, é instrumento de inovação e produtividade

Ainda que haja uma preocupação dos corretores de que a tecnologia pode substituí-los, não há o que temer para aqueles que se atualizarem.

A tecnologia é uma aliada, um instrumento de inovação e produtividade que pode ajudar os corretores a prosperar em um setor que está passando por mudanças aceleradas.

Além disso, os clientes não são especialistas em todas as opções de cobertura disponíveis e vão sempre buscar a orientação de um especialista, que é o corretor.

Mesmo que algumas ferramentas de inteligência artificial possam pesquisar na internet e organizar informações para responder a consultas, a aquisição de seguros envolve um relacionamento de confiança estabelecido.

Os consumidores confiam que seu corretor é a pessoa mais qualificada para aconselhá-los sobre seus riscos potenciais e garantir a cobertura adequada às suas necessidades.

Essa confiança não pode ser facilmente transferida para uma máquina artificial, especialmente quando se consideram as nuances necessárias para prestar um atendimento personalizado e adequado ao cliente.

Fonte: NULL