Como será o corretor em 2022?
Como será o corretor em 2022?
Em plena era digital, cada vez mais o corretor precisa estar inserido nesse universo. Na 3ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros e Ouvidoria, promovida pela CNseg, José Antonio de Castro, presidente do Sincor-PR, antecipou que o sindicato, em parceria com o Sebrae, está desenvolvendo um projeto para identificar como será o corretor em 2022.
Iniciamos esse trabalho em janeiro deste ano, com o objetivo de identificar quais são as necessidades e como o corretor e a entidade devem se preparar para os próximos dez anos, informou.
De antemão, disse ele, o corretor já está inserido no ambiente digital. Seja no acesso aos portais das companhias de seguro, com site de apresentação de sua empresa, no uso de e-mail e na adoção de sistemas de gestão, exemplificou.
Mas, ele defendeu que é preciso ir além. O corretor de seguro atualizado deve aproveitar as redes sociais para relacionamento e conquista de novos clientes em dois cliques, 140 caracteres, citou, referindo ao curto espaço do Twitter.
Não apenas o corretor deve se preparar para este novo cenário como também todo o setor. É preciso conhecer o novo mercado digital. Ele pode tanto destruir o nosso negócio como criar um fato novo. Por isso, é preciso que haja união de todo o setor para que se busque esse conhecimento, defendeu, comentando que esse novo universo requer planejamento, condições técnicas, TI, infraestrutura, segurança, marketing, logística de distribuição e atendimento ao consumidor, 24 horas, sete dias por semana. Em outras palavras, investimento.
Por fim, Castro defendeu que mesmo com toda a inovação digital, o corretor jamais perderá o seu espaço. Ele continuará sendo o elo entre o cliente e a seguradora, porém terá responsabilidade maior na gestão de risco. Por outro lado, o universo digital proporciona um ambiente sem fronteiras. O negócio do corretor é a sua marca.
Fonte: Revista Cobertura
