Chubb e Aon fecham parceria com a Light
A Chubb Seguros conquistou uma das últimas concessionárias de energia que ainda não ofertava seguro. A Light Serviços de Eletricidade do Rio de Janeiro irá ofertar aos seus 3,8 milhões de clientes apólices de seguros garantidas pela Chubb e desenhadas em parceria com a Aon Affinity do Brasil, corretora especializada na gestão de seguros para clientes de empresas.
“É um produto acessível e que oferece diversas coberturas para proteger uma fatia importante da população, com serviços exclusivo desenhadas para os clientes da Light”, diz Acacio Queiroz, presidente e CEO da Chubb. O seguro, que custa R$ 5,30 por mês, cobre danos causados a residência por incêndio, raio e explosão em até R$ 20 mil. Tem cobertura para pagar a conta de energia em caso de morte e invalidez e R$ 100 mensais para compras no supermercado, ambos por um ano. Há sorteios mensais de R$ 5 mil.
A primeira oferta é feita via mala direta, sem contato para explicar o seguro. “Procuramos colocar um produto simples e dentro das necessidades que detectamos na pesquisa para que a adesão seja boa”, explica Cláudia Papa, executiva do departamento de utilties da Aon Affinity. Segundo ela, o carioca prefere um benefício de compras no supermercado. Já o nordestino opta por cobertura para funeral.
A Light distribui energia para 31 municípios do Estado do Rio de Janeiro, incluindo capital e região metropolitana, abrangendo 25% do território estadual. A Aon Affinity irá abordar toda a base de consumidores residenciais da Light. A proposta do seguro será enviada a partir do dia 19 deste mês, quando acontece o lançamento. A expectativa da executiva é de que 10% dos 3,8 milhões dos clientes comprarão a apólice. O segundo passo é ter um contato mais próximo com o cliente, chegando até mesmo a fazer uma venda conhecida como porta a porta. “Contratamos pessoas da própria comunidade para a venda pessoal”, explica.
O objetivo da parceria é estabelecer e estreitar ainda mais a relação de fidelidade existente entre a Light e seus clientes por meio da facilitação da adesão aos seguros com preços acessíveis e pagamento mensal na conta de energia, garantindo mais satisfação e comodidade para os futuros segurados.
O contrato com a Light é o primeiro da seguradora fechado com uma concessionária de serviços. A Chubb tem 3 milhões de clientes conquistados através de cartões de crédito e débito, do varejo, de planos de saúde, em supermercados, lojas de conveniência, associações de classe, clubes, rede de postos de gasolina e rede hoteleira.
Já a Aon investe em tecnologia há dez anos no mercado brasileiro para viabilizar a venda massificada. Trata-se de uma operação que movimenta um grande volume de apólices de baixo tíquete. E todo o cuidado é pouco, pois qualquer “ruído” na comunicação do produto pode arranhar a imagem do cliente. A Aon administra mais de 6,2 milhões de clientes somente no Brasil. Em 2005, o grupo anunciou sua expansão para a América Latina, com a criação da Aon Affinity Latin America e hoje a companhia atua na Argentina, México, Chile, Colômbia, Peru e El Salvador.
Fonte: Gazeta Mercantil
