Bradesco Seguros anuncia reestruturação do atendimento comercial
O presidente da Bradesco Seguros e Previdência, Marco Antonio Rossi, foi o principal convidado do almoço realizado pela Aconseg-SP. Na ocasião, ele ressaltou aspectos relacionados com o crescimento do mercado e da companhia e anunciou um novo modelo que será implementado nas unidades da seguradora, visando melhorar o relacionamento com corretores e clientes. O evento aconteceu em 4 de julho, no restaurante do Terraço Itália, em São Paulo.
Estamos passando por uma fase de transformação em que teremos um único interlocutor na área Comercial para contatos com as divisões de Auto/RE, Saúde, Odonto, Vida e Previdência. O projeto contempla a criação de duas áreas específicas, uma de contato do banco e outra apenas da seguradora sob a liderança, respectivamente, de Ricardo Alahmar e Marco Antonio Gonçalves, explica Rossi.
O executivo exemplificou com a operação da Bradesco Vida e Previdência, que vai produzir e trabalhar a qualidade da venda, monitorando a qualidade dos serviços prestados, enquanto Alahmar responderá por essas atividades na esfera do canal bancário e, ao mesmo tempo, Gonçalves terá a mesma missão na seguradora.
A nossa expectativa é que isso vai facilitar o relacionamento com nossos públicos e ampliar a satisfação de todos. Para a companhia, será um grande avanço, pois antes era necessário procurar pessoas diferentes para falar com as diversas unidades do Grupo Bradesco, reforça Rossi.
Ele lembrou que a novidade vai modificar o modelo em que podia existir, numa mesma cidade, três sucursais voltadas para o atendimento comercial das respectivas empresas da companhia. Elas serão unificadas. Com expectativa de vender mais, as sucursais contarão com executivos para atender todos os produtos. A implementação começa pelo interior do Estado de São Paulo, a partir de 1º. de setembro, e até abril de 2014 esperamos concluir o projeto, conclui Rossi.
Fonte: CQCS
