Bradesco Saúde reduz custos e aprimora ainda mais atendimento
A Bradesco Saúde conseguiu reduzir suas despesas administrativas e oferecer uma melhor qualidade na assistência aos segurados através de adoção de medidas que permitiram a revisão de procedimentos de atendimento aos beneficiários e prestadores de serviços e a automatização dos processos de captura e transmissão da operadora junto a sua rede de hospitais, laboratórios, clínicas e médicos.A seguradora contratou a Orizon para implantar um sistema de conectividade com a sua rede credenciada, automação das autorizações e envio eletrônico das contas de faturamentos.Desde o atendimento ao beneficiário até o fechamento e transmissão das contas referentes aos procedimentos realizados, as informações transitam em tempo real e com segurança entre a Bradesco Saúde e seus prestadores de serviços de acordo com o padrão TISS (Troca de Informação em Saúde Suplementar), determinado pela ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar.Com uma média de 60 mil guias de atendimento diárias, a Bradesco Saúde conta com uma rede de mais de 30 mil prestadores e 2,7 milhões de segurados em todo o Brasil, que já estão se beneficiando das soluções eletrônicas Autorize (Autorização Eficiente) e Faturi (Faturamento Inteligente) criadas pela Orizon. Com a implantação destas soluções o tempo para inserção de guias no sistema é de no máximo 15 segundos.A diminuição da quantidade de papel necessária no processamento das contas também foi uma melhoria alcançada por meio da Orizon, além da redução de custos de armazenamento de documentos, logística e transporte. “Com a implantação das soluções de transações eletrônicas da Orizon conseguimos reduzir nossas despesas administrativas. Além disso, aumentamos a satisfação do beneficiário com a agilidade e modernidade na autorização do atendimento e pudemos nos dedicar aos serviços de medicina e não aos processos administrativos”, explica Heráclito Gomes de Brito Junior, Diretor Geral da Bradesco Saúde.Em outubro do ano passado, a Orizon disponibilizou a Bradesco Saúde e a sua rede de prestadores uma Central de Relacionamento com serviço disponível 24 horas para esclarecer dúvidas sobre o uso de suas soluções eletrônicas. “Já estamos trabalhando nos próximos passos desse projeto. Em breve utilizaremos a tecnologia de biometria junto com a solução de autorização eletrônica, com o objetivo de assegurar mais assertividade ao processo de elegibilidade do segurado. Além disso, adotaremos a tecnologia da certificação digital para a troca de documentos eletrônicos com nossa rede de prestadores de serviços”, conclui Gomes de Brito Junior.
Fonte: CQCS
