App gov.br tem instabilidade, e usuários relatam dificuldade
O aplicativo para celular da plataforma gov.br enfrenta problemas de instabilidade nesta quarta-feira (16), o que impossibilita a ampliação da credencial de segurança para os níveis ‘prata’ e ‘ouro’ do serviço. O site tem operação normal, mas tem havido muita procura pelo app nos últimos dias, por conta da necessidade de reforço de segurança para acessar a plataforma criada pelo Banco Central para recuperar os valores “esquecidos” em bancos e instituições financeiras.
A elevação para ‘prata’ e ‘ouro’ deve ser feita pelo aplicativo. A conta gov.br dá acesso aos serviços digitais do governo como, por exemplo, INSS, carteira de trabalho digital, Receita Federal, eSocial, entre outros.
O g1 questionou o Ministério da Economia sobre a instabilidade, mas não obteve retorno até a última atualização desta reportagem.
Os logins são divididas em “ouro”, “prata” e “bronze”. Ao ser criada via formulário on-line do INSS ou da Receita Federal, por exemplo, a conta gov.br costuma iniciar no nível “bronze”, que dá acesso apenas parcial aos serviços digitais do governo e cujo grau de segurança é considerado apenas básico.
Para consultar o dinheiro na plataforma do BC é necessário ter o nível “ouro” ou “prata”. O login de nível mais alto exige, por exemplo, o reconhecimento facial para validar operações, permitindo o acesso a bancos credenciados e a serviços mais sensíveis.
A reportagem do g1 tentou realizar a alteração do nível de segurança nesta quarta, mas o app gov.br sequer realiza o login do usuário.
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