Agenda das seguradoras prioriza canais digitais
Em um levantamento sobre seguro digital, no qual ouviu 85 seguradoras da Europa, América Latina e África, a consultoria Capgemini indica que há uma tendência em alta por serviços eletrônicos no setor de seguros. Não à toa, a pesquisa verificou que a transformação digital é prioridade na agenda das seguradoras. Entre os entrevistados, 78% disseram que planejam ampliar investimentos para apoiar esses canais de vendas e distribuição nos próximos três anos.A pesquisa evidencia que os principais fatores a impactar a distribuição de seguros, também nos próximos três anos, serão o crescimento dos canais digitais e online, a mudança na expectativa dos consumidores e a mobilidade. Em igual período, a concorrência deve se intensificar (especialmente na Espanha, Alemanha e América Latina). Cerca de dois terços das seguradoras acreditam que outros players (por exemplo, portais e agregadores) entrarão no mercado de distribuição, beneficiando-se de suas capacidades digitais.O levantamento Digital Insurance Survey, nome original do trabalho em inglês, aponta que os principais desafios à transformação digital incluem a complexidade da gestão da mudança para os canais físicos (segundo 85% dos entrevistados), o legado de tecnologia da informação (81%) e a insuficiente agilidade organizacional (81%).A pesquisa constata ainda que apenas 40% das seguradoras possuem uma estratégia digital que englobe toda a cadeia de valor. O trabalho da Accenture conclui também que o nível de integração da tecnologia digital precisa ser melhorado pela maioria das seguradoras: 45% possuem tecnologia pouco integrada e 42% fragmentada.Compartilhe:
Fonte: Jornal do Commercio
