Eugênio Velasques, do Grupo Bradesco Seguros, fala do papel das ouvidorias nas empresas
O Diretor-Executivo do Grupo Bradesco Seguros, Eugênio Velasques, fará palestra nesta quarta-feira, 15, no Espaço Cultural Funenseg, no evento “As Ouvidorias e o Mercado Segurador – Obrigatoriedade”, promovido pelo Clube das Luluzinhas. O Executivo, que também é o responsável pela Ouvidoria do Grupo Segurador, vai falar da experiência de 10 anos do Grupo no atendimento ao público por meio da ouvidoria.
Criada em 2003, a Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros completa 10 anos este ano sendo a primeira do mercado segurador a ser reconhecida pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Recentemente, a Bradesco Saúde – empresa integrante do Grupo Segurador – tornou-se a primeira entre as operadoras do setor de saúde suplementar a se adequar à Resolução Normativa nº 323/2013, publicada no início de abril pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que fixou prazo de 180 dias para que as operadoras de planos de saúde criem ouvidorias vinculadas às suas estruturas organizacionais.
Sobre o Grupo Bradesco Seguros
O Grupo Bradesco Seguros, integrante da Organização Bradesco e líder do mercado de seguros no Brasil, tem atuação multilinha, em âmbito nacional. Até março de 2013, seu faturamento atingiu R$ 11 bilhões nos segmentos de seguros, capitalização e previdência complementar aberta. Tal valor representou evolução de 16,3% em relação aos R$ 9,4 bilhões totalizados no mesmo período de 2012. Esse faturamento mantém o Grupo Segurador na liderança do mercado nacional de prêmios de seguros, rendas de contribuição e receitas de capitalização.
Fonte: Clube das Luluzinhas
