Decreto 6523/2008 – Novas Regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC
A CNSeg realizará no próximo dia 26 de novembro o seminário Decreto 6523/2008 Novas regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC, com o objetivo de apresentar ao público o resultado dos trabalhos desenvolvidos pelo Grupo de Trabalho – GT SAC, face as novas perspectivas e comandos do referido dispositivo legal.
Programação:
14h Credenciamento
14h30 Abertura
14h40 Conhecendo o Decreto 6523/2008
e suas implicações para o Setor
Fabiano Catran
(Grupo Sul América Seguros)
14h55 Posturas Definidas com o Governo Federal
Guilherme Antonio Callado Ferreira
(Grupo Bradesco Seguros)
15h10 Aspectos Técnicos da implementação do Roteiro
Cláudia Pires Rodrigues Wharton
(Grupo Mapfre)
15h40 A Expectativa do Governo e do SNDC
Marcella Oliboni
Coordenadora do Núcleo de Defesa do Consumidor da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro, expondo as expectativas do SNDC quanto à implantação do Decreto e quanto aos pontos de maior relevância para os órgãos de defesa do consumidor, no novo cenário de funcionamento dos SACs.
16h Intervalo para o Café
16h15 às 17h15 Mesa de Debates.
Data:
26 de novembro de 2008
Local:
Auditório do Jóquei Clube
Av. Antonio Carlos 501 / 10º andar – Centro – RJ
Horário:
das 9h30 às 14h
Inscrições gratuitas
e somente poderão ser realizadas pelo e-mail:
eventos@fenaseg.org.br
Fonte: Fenaseg
