ANS: em escala até um, atendimento de planos médicos teve nota 0,551
Por: Equipe InfoMoney
SÃO PAULO – Em estudo realizado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e divulgado na terça-feira (05), revelou-se que, dentre as 723 empresas de planos médico-hospitalares existentes no Brasil, a nota média de atendimento aos usuários foi 0,551, numa escala de zero a um.
Para o diretor-presidente da ANS, Fausto Pereira dos Santos, o atendimento tem que melhorar. `É um resultado que mostra ao setor de saúde suplementar no Brasil que ele ainda precisa aprimorar muito seus mecanismos de qualificação, para que possa oferecer melhor assistência à saúde dos beneficiários dos planos`, disse Santos.
Atenção à saúde
A pior nota foi identificada na área de atenção à saúde, com 0,434, que considera indicadores como a taxa de internação. `Na verdade, as empresas controlam o número de procedimentos executados e não têm uma lógica de acompanhamento de qual foi o resultado para o cliente`, afirmou o diretor-presidente.
Dentre os planos odontológicos, as operadoras tiveram nota 0,506. Na área de atenção à saúde, o desempenho foi ainda pior, de apenas 0,342, na escala de zero a um.
Avaliação
A nota é obtida por meio do desempenho das operadoras nas áreas de atenção à saúde, de estrutura e operação, econômico-financeira e de satisfação do beneficiário. Exatas 1.108 operadoras de planos de saúde não foram avaliadas pela ANS.[1]
Isso aconteceu pois elas enviaram informações com erros à pesquisa ou simplesmente porque não mandaram os dados para a agência. Segundo a ANS, existem 42 milhões de usuários de planos de saúde no Brasil.
Fonte: InfoMoney
