Tokio Marine seguradora mantém a certificação de qualidade ISO 9001
A Tokio Marine Seguradora recebeu a Recertificação da ISO 9001. A auditoria foi realizada de 10 a 13 de abril pela SGS de Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000, empresa de inspeções, verificações, testes e certificações, que decidiu manter a certificação de qualidade. A ISO 9001 é baseada em oito princípios de gestão de qualidade: foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoas, abordagem de processo, abordagem sistêmica para gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisões e benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. O conceito desta certificação no dia-a-dia da Tokio Marine Seguradora é determinante para a satisfação dos nossos clientes e, consequentemente, para o sucesso da empresa, avalia Luiz Pereira, diretor de controles corporativos e ombdsman. Em 2005, a Tokio Marine e a Real Seguros passaram a integrar o mesmo grupo segurador. Com a aquisição da Real Seguros, a operação brasileira do grupo japonês passou a ser a mais importante dentre os 43 países em que a Tokio Marine atua.
auditoria foi realizada de 10 a 13 de abril pela SGS de Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000, empresa de inspeções, verificações, testes e certificações, que decidiu manter a certificação de qualidade. A ISO 9001 é baseada em oito princípios de gestão de qualidade: foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoas, abordagem de processo, abordagem sistêmica para gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisões e benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. O conceito desta certificação no dia-a-dia da Tokio Marine Seguradora é determinante para a satisfação dos nossos clientes e, consequentemente, para o sucesso da empresa, avalia Luiz Pereira, diretor de controles corporativos e ombdsman. Em 2005, a Tokio Marine e a Real Seguros passaram a integrar o mesmo grupo segurador. Com a aquisição da Real Seguros, a operação brasileira do grupo japonês passou a ser a mais importante dentre os 43 países em que a Tokio Marine atua.
Fonte: Fenaseg
